سياسة الخصوصية

28 أكتوبر 2026 · v2026-10-28

توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق Monsieur François، ولماذا، وما هي حقوقك نتيجة لذلك. تعمل معظم ميزات التطبيق محليًا بالكامل على جهازك — وفيما يلي نوضح بالضبط ما الذي يصل إلى خوادمنا أو إلى شركات أخرى، ومتى.

من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية — أي الجهة التي تحدّد أغراض معالجتها ووسائلها — هو: Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland. ويُقصد بعبارة «نحن» في هذه السياسة المسؤولُ عن المعالجة. لطرح الأسئلة المتعلقة ببياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على privacy@monsieurfrancois.app.

ما البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب، تقدّم اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وعمرك وجنسك (يُستخدم الجنس فقط ليتمكّن التطبيق من مخاطبتك بالصيغ النحوية الصحيحة). لا تُخزَّن كلمة مرورك أبدًا كنص عادي — نخزّن فقط تجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه (PBKDF2-SHA256) مع ملح فريد. يمكنك أيضًا إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple: وفي هذه الحالة تزوّدنا Google أو Apple بمعرّف حسابك لديها، وبريدك الإلكتروني (في حالة Apple قد يكون عنوانًا لإعادة التوجيه إذا اخترت إخفاء عنوانك)، واسمك إذا سمحت بذلك؛ ولا نتلقى أبدًا كلمة مرور حسابك في Google أو Apple ولا أي وصول إلى بيانات أخرى في هذين الحسابين، ولا يحتاج الحساب الذي يُنشأ بهذه الطريقة إلى كلمة مرور في التطبيق. وبالنسبة إلى المتعلمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و16 عامًا (بما في ذلك سن 16)، نخزّن أيضًا وقت تأكيدهم عند التسجيل أن أحد الوالدين أو الوصي موافق. أثناء تسجيل دخولك، يزامن التطبيق تقدّمك في التعلّم مع خادمنا ليكون متاحًا على كل جهاز من أجهزتك: الدروس المكتملة، ونتائج التمارين، وحالة مراجعة بطاقاتك التعليمية، والكلمات الموجودة في قائمة كلماتك الخاصة (مع جملها التوضيحية)، وأيام دراستك (تُستخدم لحساب سلسلتك، مع معرّف الجهاز الذي سُجّلت عليه)، والأيام التي تغطيها حماية سلسلة الدراسة أو إصلاح السلسلة، والمكافآت التي استلمتها بالفعل (حتى لا تُصرف أي مكافأة مرتين)، وسجلّ قطع Louis d’or ونقاط الخبرة (XP)، ومستواك، وإعدادات مختارة (مثل هدف التعلّم والهدف اليومي من نقاط الخبرة ووقت التذكير والصوت وتاريخ آخر إصلاح لسلسلتك). ويحتفظ خادمنا برصيد قطع Louis d’or الخاص بك. ويخزّن خادمنا أيضًا مرات أدائك لـ L’Examen de François ونتائجها؛ ولكل عملية شراء: المتجر، والمنتج، ورقم المعاملة، وبيانات الشراء التي يعيدها المتجر (الإيصال)، وحالتها وتاريخ انتهائها، وما إذا كانت فترة تجريبية مجانية جارية؛ وبيانات استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي: عدد الرسائل التي أرسلتها يوميًا إلى المساعد الذكي (دون محتواها)، ومعرّف كل مكالمة في François Live ووقت بدئها وانتهائها ومدتها، والتكلفة الشهرية لاستخدامك للذكاء الاصطناعي. ولحماية الحسابات من تخمين كلمات المرور، نسجّل محاولات تسجيل الدخول الفاشلة لعنوان بريد إلكتروني: العنوان، وعدد المحاولات، وأي قفل مؤقت. يصل عنوان IP لجهازك إلى خوادمنا مع كل طلب؛ ونستخدمه لفترة وجيزة للحدّ من عدد الطلبات ولا نخزّنه في قاعدة بياناتنا. وإذا سمحت بالإشعارات، نخزّن أيضًا رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومنطقته الزمنية وما إذا كانت تذكيرات الدراسة مفعّلة (التفاصيل أدناه). أما صورة ملفك الشخصي نفسها فلا تغادر جهازك أبدًا. وعندما تشارك سلسلتك أو ملخّص أسبوعك، ينشئ التطبيق الصورة على جهازك: لا تظهر فيها إلا عدد الأيام أو نقاط الخبرة وشعار Monsieur François، ولا يظهر فيها أبدًا اسمك أو لقبك أو صورتك. ولا تغادر الصورة هاتفك إلا عبر التطبيق الذي تختاره بنفسك لمشاركتها، ولا تُرسَل إلينا أبدًا. ونسجّل أيضًا أيّ نسخ من شروط الاستخدام ومن سياسة الخصوصية هذه قبلتها ومتى، و— لكل عملية شراء — الإقرار الذي وضعت علامة عليه في ملخّص الشراء قبلها مباشرةً، بالصيغة التي عُرضت، مع وقته. وإذا أضفت دروسًا من خطة دراستك إلى تقويم هاتفك، يحفظ التطبيق المواعيد في التقويم على جهازك؛ ولا تُرسَل إلينا. وتقديم الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والعمر والجنس طوعي، لكن لا يمكن إنشاء حساب بدونها، والتطبيق يُستخدم بحساب؛ أما كل ما عدا ذلك فلا يُجمع إلا عند استخدامك للميزة المعنية.

لماذا نعالج هذه البيانات

نستخدم بيانات الحساب والتقدّم لتقديم الخدمة: المصادقة، ومزامنة تعلّمك بين الأجهزة، وإجراء L’Examen de François وتقييمه، ومعالجة المشتريات واشتراكَي Premium وPremium Plus، وتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي وتطبيق حدودها، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الموضّحة في هذه السياسة، وكذلك — إذا انضممت إليها — ترتيب الأصدقاء والدوريات وDéfi ودعوة الأصدقاء. ونستخدم أيضًا بعض البيانات للحفاظ على أمان الخدمة وعملها: لمنع تخمين كلمات المرور وإساءة الاستخدام، ولتصحيح قيود قطع Louis d’or المخالفة للقواعد، ولاكتشاف الأعطال وإصلاحها. لا نستخدم أبدًا بيانات حسابك وتقدّمك لاختيار الإعلانات، ولا نبيع بياناتك أبدًا.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات): الحساب، والمزامنة، وL’Examen de François، والمشتريات والاشتراكات، وميزات الذكاء الاصطناعي بما فيها François Live وملاحظات François بعد المكالمة، وقائمة كلماتك، والدوريات، وDéfi، ودعوة الأصدقاء، ورسائل البريد الإلكتروني الخدمية مثل الرموز، والإشعارات التي تفعّلها في التطبيق — بما في ذلك رمز الإشعارات، وما دامت التذكيرات مفعّلة، منطقتك الزمنية ومعرفة ما إذا كنت قد درست في ذلك اليوم، وهي لازمة للتذكير المسائي بالسلسلة. ونستند إلى موافقتك (المادة 6(1)(أ)) في ما يخص الإعلانات المخصّصة، وتقارير الأعطال المرسلة إلى Sentry إذا فعّلتها في الإعدادات، وترتيب الأصدقاء — فانضمامك إليه هو موافقتك، ومغادرتك له سحبٌ لها؛ وبالنسبة إلى المتعلمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، يمنح هذه الموافقة أحد الوالدين أو الوصي (المادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أما المتعلم الذي يبلغ 16 عامًا فينضم بناءً على موافقته هو، ولكنه — كضمانة إضافية — لا ينضم كذلك إلا بعد موافقة أحد الوالدين أو الوصي؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يمسّ ذلك مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها. ونستند إلى مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و)) في ما يخص أمان الخدمة (الحدّ من الطلبات حسب عنوان IP، وتسجيل محاولات الدخول الفاشلة، ومنع إساءة استخدام قطع Louis d’or ودعوة الأصدقاء)، وعرض الإعلانات غير المخصّصة التي تموّل النسخة المجانية، والاحتفاظ بسجلات الشراء اللازمة لمعالجة طلبات الاسترداد والنزاعات، والاحتفاظ بسجلّ المستندات التي قبلتها والإقرارات التي أدليت بها قبل الشراء لنتمكّن من إثبات ما تم الاتفاق عليه، والاحتفاظ بعنوان البريد الإلكتروني لأحد الوالدين أو الوصي وبسجلّ موافقته لنتمكّن من إثبات أن الموافقة قد مُنحت؛ ويحق لك الاعتراض على هذه المعالجة.

مع من نشارك البيانات

نستعين بمزوّدي خدمات (معالجي بيانات) يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا فقط. تستضيف Cloudflare خوادمنا وقاعدة البيانات ومحتوى الدورة والتسجيلات الصوتية التي ينزّلها التطبيق، ولذلك فهي تعالج جميع البيانات المخزّنة على خوادمنا وعناوين IP للاتصالات. وترسل Resend رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا (رموز إعادة تعيين كلمة المرور وتأكيد العنوان، وطلبات موافقة الوالدين، وتأكيدات الشراء) وتتلقى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم واسم المتعلم ومحتوى الرسالة. وتوفّر OpenAI ميزات الذكاء الاصطناعي — راجع القسمين الخاصين بالمساعد الذكي وFrançois Live. وتراقب Sentry الأعطال والجودة — راجع ما يلي. وتوصل Expo الإشعارات الفورية عبر Google Firebase Cloud Messaging (Android) أو Apple Push Notification service (iOS). وتوفّر Google الإعلانات ونموذج الموافقة في النسخة المجانية (AdMob — راجع قسم الإعلانات). وتتم المشتريات في Google Play أو App Store: يتحقق خادمنا من كل عملية شراء مباشرةً لدى Google أو Apple ويتلقى إشعاراتهما بشأن التجديدات والإلغاءات والمبالغ المستردة. كما تعالج Google وApple البيانات بموجب شروطهما الخاصة بصفتهما مشغّلتين للمتجرين ولخدمات نظام هاتفك. ولا يجوز لأي من مزوّدي خدماتنا استخدام بياناتك لأغراضه التسويقية الخاصة.

نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يقع مقرّ عدد من هؤلاء المتلقين — Cloudflare وOpenAI وResend وSentry وExpo وGoogle وApple — في الولايات المتحدة، أو قد يعالجون البيانات هناك أو في دول أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يتم هذا النقل إلا مع الضمانات التي تشترطها اللائحة العامة لحماية البيانات: استنادًا إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية — مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–US Data Privacy Framework)، إذا كان المتلقي معتمدًا بموجبه — أو إلى البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية. ويمكنك أن تطلب منا معلومات عن هذه الضمانات أو نسخة منها عبر privacy@monsieurfrancois.app.

المساعد الذكي والمشاهد التمثيلية وتدقيق النصوص

هذه الميزات جزء من Premium Plus ومتاحة فقط لأصحاب الحسابات الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر. إن Monsieur François في المساعد الذكي والشخصيات في المشاهد التمثيلية ليسوا أشخاصًا حقيقيين: فردودهم يولّدها الذكاء الاصطناعي (نماذج OpenAI). عند استخدامها، يرسل التطبيق طلبك إلى خادمنا، الذي يحيله إلى OpenAI: في الدردشة، المحادثة حتى تلك اللحظة (40 رسالة كحد أقصى — ما كتبته والردود السابقة)؛ وفي تدقيق النصوص، النص الذي أرسلته (حتى 2000 حرف) وموضوعه. ويضيف خادمنا تعليمات تتضمن مستواك ولغة الواجهة وجنسك النحوي. ولا تتلقى OpenAI اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف حسابك ولا عنوان IP الخاص بك — فالطلب يصدر عن خادمنا. لا نخزّن على خوادمنا محتوى المحادثات أو النصوص المدقَّقة (باستثناء الردود التي تبلّغ عنها — راجع أدناه)؛ بل نسجّل فقط عدد رسائلك يوميًا وتكلفة استخدامك للذكاء الاصطناعي. ولضمان الالتزام بحد الرسائل خلال أي 24 ساعة، نحصي أيضًا رسائلك إلى الذكاء الاصطناعي لكل ساعة (دون محتواها)؛ وتُحذف هذه الأعداد تلقائيًا بعد 48 ساعة. تعالج OpenAI Ireland Limited (بالنسبة إلى العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية) البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات) لتوليد الرد؛ ولا تستخدمها OpenAI لتدريب نماذجها، وقد تحتفظ بها 30 يومًا كحد أقصى لكشف إساءة الاستخدام. لا تضمّن رسائلك بيانات حساسة أو بيانات أشخاص آخرين. وقبل أول استخدام لميزات الذكاء الاصطناعي، يوضّح التطبيق في نافذة منفصلة أن البيانات تُرسَل إلى OpenAI ويطلب منك التأكيد (وهو أحد متطلبات App Store)؛ ويمكنك سحب هذا التأكيد من الإعدادات (الخصوصية) — وإلى أن تؤكّد مجددًا لا يُرسَل أي شيء وتكون ميزات الذكاء الاصطناعي غير متاحة. نعالج هذه البيانات لتنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، لا استنادًا إلى ذلك التأكيد. وقبل أن تصل رسالتك إلى النموذج وقبل عرض أي رد، تفحصهما خدمة الإشراف على المحتوى لدى OpenAI؛ ولا يُرسَل إلى النموذج ولا يُعرض أي محتوى يخالف القواعد (مثل المحتوى الجنسي أو العنيف أو الذي يحضّ على الكراهية). ويمكنك الإبلاغ عن أي رد من الذكاء الاصطناعي بالزر «إبلاغ»: وعندها نخزّن على خادمنا الرد المُبلَّغ عنه، والرسالة التي أدّت إليه، والسبب الذي اخترته وأي تعليق، مع معرّف حسابك ووقت الإبلاغ، لنتمكّن من مراجعته وتحسين ضماناتنا. وتُحذف البلاغات بعد 180 يومًا أو مع حذف حسابك. ونقوم بالإشراف على المحتوى ونحتفظ بالبلاغات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

François Live والميكروفون

François Live محادثة صوتية مع Monsieur François، وهو ذكاء اصطناعي وليس إنسانًا: فصوته وردوده تولّدها نماذج OpenAI. وهي جزء من Premium Plus ومتاحة فقط لأصحاب الحسابات الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر. لا يُستخدم الميكروفون إلا أثناء مكالمة تبدؤها بنفسك، وبعد أن تسمح بذلك في إعدادات النظام بهاتفك. وأثناء المكالمة، يُبثّ الصوت الملتقَط من الميكروفون عبر اتصال مشفّر مباشرةً من هاتفك إلى OpenAI؛ ويقتصر دور خادمنا على إعداد المكالمة. ولأن الاتصال مباشر، تتلقى OpenAI عنوان IP لجهازك. ولإعداد المكالمة، يرسل خادمنا إلى OpenAI تعليمات François، التي تتضمن مستواك ولغة الواجهة وجنسك النحوي والموضوع المختار وأسلوب التصحيح — ولا تتضمن أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك. كما تفرّغ OpenAI المحادثة نصيًا، ويعرض التطبيق هذا النص على الشاشة نصًّا مرافقًا للكلام. وبعد مكالمة تحدّثت فيها، يرسل التطبيق التفريغ النصي (آخر 20000 حرف كحد أقصى) عبر خادمنا إلى OpenAI لإعداد ملاحظات François: التصحيحات، والكلمات التي تستحق المراجعة، وتعليقًا قصيرًا. لا نسجّل المكالمات، ولا نخزّن على خوادمنا الصوت ولا التفريغ النصي. وإذا أضفت كلمة من الملاحظات إلى قائمة كلماتك، تُحفظ مع جملة واحدة من المحادثة مثالًا عليها، وتُزامَن مع خادمنا كسائر كلماتك أثناء تسجيل دخولك؛ ويمكنك حذفها في أي وقت. ولكل مكالمة، يخزّن خادمنا المعرّف الذي تمنحه OpenAI للمكالمة، ووقت بدئها وانتهائها، والثواني المحجوزة والمستخدمة، وتكلفة الذكاء الاصطناعي المخصومة من حصتك الشهرية، لاحتساب دقائقك؛ وتُحفظ هذه البيانات حتى حذف الحساب. تعالج OpenAI Ireland Limited (بالنسبة إلى العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية) الصوت والتفريغات النصية نيابةً عنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولا تستخدمها OpenAI لتدريب نماذجها، وقد تحتفظ بها 30 يومًا كحد أقصى لكشف إساءة الاستخدام. وقبل المكالمة الأولى، يوضّح التطبيق ذلك في نافذة منفصلة ويطلب منك التأكيد؛ ويمكنك سحب هذا التأكيد من الإعدادات (الخصوصية). ولا يلزم أن تتناول المكالمة حياتك الحقيقية — يمكنك أن تختلق ما تشاء؛ فموضوع زيارة الطبيب مشهد تمثيلي، ولا يسأل François عن صحتك أو آرائك أو بيانات أشخاص آخرين. تنتهي المكالمة عندما تنقر على «إنهاء»، أو تغادر التطبيق، أو ينتهي الوقت المخصّص لها. نعالج هذه البيانات لتنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

التعرّف على الكلام في التمارين

يتيح لك تدريب النطق وبعض التمارين الإجابة بصوت عالٍ. ولهذا الغرض يستخدم التطبيق خدمة التعرّف على الكلام المدمجة في هاتفك — على Android عادةً خدمة Google، وعلى iOS خدمة Apple — بعد أن يطلب الإذن باستخدام الميكروفون. تعالج هذه الخدمة ما تقوله بموجب شروط مزوّدها؛ وبحسب جهازك وإعداداتك، قد تتم المعالجة على الهاتف أو على خوادم المزوّد. ولا يتلقى التطبيق إلا النص الذي تم التعرّف عليه، ويستخدمه للتحقق من إجابتك. ولا يسجّل التطبيق الصوت ولا يخزّنه، ولا يرسله إلينا ولا إلى OpenAI.

الإعلانات

إذا لم يكن لديك Premium أو Premium Plus، يعرض التطبيق إعلانات بملء الشاشة من Google AdMob، وقد تكون مقاطع فيديو، في نقاط انتقال طبيعية — مثلًا بعد إنهاء درس أو جلسة مراجعة — مرة واحدة كل 5 دقائق على الأكثر، ولا يعرضها أبدًا أثناء تمرين. ودون Premium يمكنك أيضًا أن تختار مشاهدة إعلان فيديو بمكافأة في شاشة «المتجر» داخل التطبيق مقابل قطع Louis d’or (عدد المكافآت يوميًا محدود)؛ ولا يُعرض إلا عند النقر على الزر المخصّص له، ويخضع للقواعد نفسها التي تخضع لها الإعلانات الأخرى الموضّحة في هذا القسم — إذ يجمع AdMob البيانات نفسها، وتنطبق خيارات الموافقة نفسها، ولا نجمع أي بيانات إضافية في ما يتصل به. قد يجمع AdMob معرّفات الجهاز (مثل المعرّف الإعلاني)، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، وبيانات عن كيفية عرض الإعلانات والتفاعل معها، وذلك لتقديم الإعلانات والحدّ من تكرار عرضها وقياس فعاليتها ولمنع الاحتيال. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يعرض التطبيق عند أول تشغيل نموذج الموافقة الخاص بـ Google (المتوافق مع معيار IAB TCF)، حيث تقرّر بشأن الإعلانات المخصّصة وما يرتبط بها من استخدام للبيانات؛ ويمكنك مراجعة هذا الاختيار وتغييره في أي وقت من إعدادات التطبيق. أما المتعلمون دون 18 عامًا، وكل من لا يعرف التطبيق عمره بعد (مثلًا قبل تسجيل الدخول)، فلا يرون إلا إعلانات غير مخصّصة مناسبة لجميع الأعمار: إذ يطلب التطبيق من Google معاملة طلباتهم الإعلانية على أنها صادرة عن مستخدم دون سن الموافقة. تستند الإعلانات المخصّصة إلى موافقتك؛ وتستند الإعلانات غير المخصّصة إلى مصلحتنا المشروعة في تمويل النسخة المجانية — وحيث يشترط القانون الموافقة على تخزين المعلومات على جهازك أو الوصول إليها، يطلبها نموذج الموافقة. وعلى iOS قد يلي النموذجَ طلبُ النظام من Apple للإذن بالتتبّع (App Tracking Transparency)؛ ودون هذا الإذن لا تستخدم الإعلانات على iOS المعرّف الإعلاني. وGoogle مسؤول مستقل عن معالجة البيانات المستخدمة للإعلانات؛ أما جمع هذه البيانات في التطبيق ونقلها إلى Google فنتحمّل مسؤوليته بالاشتراك مع Google بصفتنا مسؤولَين مشتركَين عن المعالجة. وتعالج Google هذه البيانات بموجب شروطها الخاصة: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. ويزيل اشتراكا Premium وPremium Plus الإعلانات بالكامل: فلا تُشغَّل لدى المشتركين حزمة تطوير الإعلانات (SDK) من Google ولا نموذج الموافقة.

مراقبة الأعطال والجودة

لاكتشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها، نستخدم خدمة Sentry — فقط إذا فعّلت تقارير الأعطال في الإعدادات (الخصوصية)؛ وهي معطّلة افتراضيًا. عندما يتعطّل التطبيق أو يواجه خطأ، تتلقى Sentry تقريرًا تقنيًا: الخطأ وموضع حدوثه في الكود، وطراز جهازك، وإصدار النظام والتطبيق، وسجلًا بآخر الأحداث داخل التطبيق (مثل الشاشات وعناوين طلبات الشبكة ونتائجها — دون محتواها أبدًا). لا يرفق التطبيق بهذه التقارير عنوان IP الخاص بك ولا أي معرّف للحساب، ولا يسجّل شاشتك أو جلستك؛ ولا تُرسَل كلمات المرور ورموز التحقق أبدًا. وكأي خادم، ترى Sentry عنوان IP للاتصال الذي يوصل التقرير. وإذا عرض عليك التطبيق نموذجًا لإبداء الرأي، فإن ما تكتبه فيه — واسمك أو بريدك الإلكتروني إن اخترت إدخالهما — يصل إلى Sentry. والأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتشمل أيضًا قراءة معلومات الجهاز التي يحتاج إليها التقرير؛ ويمكنك سحبها في أي وقت بالمفتاح نفسه. وتحتفظ Sentry بالتقارير لفترة محدودة وفق قواعد الاحتفاظ بالبيانات لديها.

الإشعارات الفورية

يجدول التطبيق على جهازك تذكيرات الدراسة التي تضبطها بنفسك. أما التذكير المسائي بالسلسلة — الذي يُرسَل نحو الساعة 21:00 بتوقيت هاتفك إذا كانت سلسلتك لا تزال مستمرة ولم تدرس بعد في ذلك اليوم — فيرسله خادمنا، لأنه وحده يعرف ما إذا كنت قد درست على جهاز آخر. ويرسل خادمنا أيضًا إشعارات المنافسة (هدية من صديق، أو دعوة إلى Défi أو اكتمالها، أو تجاوز أحدهم لك في الدوري، أو وجودك في منطقة الهبوط) والإشعار بأنك استحققت مكافأة دعوة الأصدقاء. ولا تُرسَل إشعارات الخادم إلا إذا سمحت بالإشعارات. ولهذا الغرض نخزّن رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونظامه (Android أو iOS) ولغة الواجهة، وما إذا كانت تذكيرات الدراسة مفعّلة، وسجلًا يوميًا بالإشعارات المرسلة، و— ما دامت تذكيرات الدراسة مفعّلة — المنطقة الزمنية للهاتف (فارقها عن UTC). ولكي يقرّر الخادم ما إذا كان سيرسل التذكير بالسلسلة، يتحقّق من التقدّم الذي تزامنه في كل الأحوال (نقاط الخبرة، والبطاقات التعليمية، ونتائج التمارين، والأيام التي تغطيها حماية السلسلة)؛ ولا يخزّن بذلك أي بيانات جديدة. وتتلقى التذكير بالسلسلة والإشعار بأن أحدهم تجاوزك والتحذير من الهبوط مرة واحدة يوميًا على الأكثر؛ ولا يُرسَل الإشعار بأن أحدهم تجاوزك أبدًا بين الساعة 22:00 و8:00 بتوقيتك. أما الإشعارات الأخرى فتصل عند وقوع الحدث. وتوصل Expo الإشعارات عبر Google Firebase Cloud Messaging أو Apple Push Notification service. ولا تتضمّن الإشعارات أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني — بل على الأكثر لقب أحد أصدقائك في الترتيب. نعالج هذه البيانات لإرسال الإشعارات التي تفعّلها في التطبيق (تنفيذ العقد، المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولكي تُعرض الإشعارات أصلًا، يلزم أيضًا إذنك في إعدادات الهاتف. يمكنك إيقاف إشعارات المنافسة أو تذكيرات الدراسة من الإعدادات — ويتوقف التذكير بالسلسلة من خادمنا بمجرد إيقاف أيٍّ منهما — أو سحب الإذن من إعدادات هاتفك. ونحذف الرمز عندما توقف إشعارات المنافسة في التطبيق، وعندما تسحب الإذن من إعدادات هاتفك (عند تشغيل التطبيق في المرة التالية)، وعند تسجيل خروجك.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب حتى تحذف حسابك (متاح في الإعدادات) أو تطلب منا حذفه. بمجرد الحذف، يُزال حسابك وكل ما هو مرتبط به — الجلسات والرموز، والتقدّم المُزامَن، وقائمة كلماتك ورصيد قطع Louis d’or، وسجلّ الامتحانات، وسجلات الشراء، وبيانات ميزات الذكاء الاصطناعي وFrançois Live، ورموز الإشعارات، وسجلات موافقة الوالدين، وبيانات ترتيب الأصدقاء والدوريات وDéfi ودعوة الأصدقاء — بشكل دائم ولا رجعة فيه من خوادمنا، وتُحذف من الجهاز النسخة المحلية من تقدّم هذا الحساب. وإذا استُخدمت عدة حسابات على الجهاز نفسه، يحتفظ كل منها بنسخته المنفصلة من تقدّمه. كما تُحذف النسخة المخزّنة على جهازك عند إلغاء تثبيت التطبيق. الاستثناءات: تُحذف سجلات محاولات تسجيل الدخول الفاشلة بعد تسجيل دخول ناجح أو إعادة تعيين كلمة المرور أو حذف الحساب، وفي كل الأحوال تلقائيًا بعد نحو يوم واحد من آخر محاولة، ما لم يكن هناك قفل ساري المفعول؛ ويُحذف السجلّ اليومي للإشعارات المرسلة تلقائيًا بعد 7 أيام؛ ولا تُستخدم عناوين IP للحدّ من الطلبات إلا ضمن نافذة مدتها 60 ثانية؛ وتُحفظ التقارير في Sentry والبيانات لدى OpenAI للفترات الموضّحة أعلاه؛ أما ما تحتفظ به Google وApple بشأن مشترياتك فتحكمه شروطهما. وتُحذف الجلسات بعد 7 أيام من انتهاء صلاحيتها، أو بعد 30 يومًا من تسجيل خروجك منها؛ وتُحذف رموز إعادة تعيين كلمة المرور وتأكيد البريد الإلكتروني بعد يوم واحد من انتهاء صلاحيتها. ويُحذف طلب موافقة الوالدين الذي لم يردّ عليه أحد، أو الذي حلّ محلّه طلب أحدث، مع عنوان البريد الإلكتروني لولي الأمر بعد 30 يومًا؛ أما الموافقة المؤكَّدة أو المرفوضة فيُحتفظ بها حتى حذف الحساب. ويُحتفظ بسجلّ المستندات التي قبلتها والإقرارات التي أدليت بها قبل الشراء حتى حذف الحساب. وتُحذف النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات، التي قد تظل تحتوي على بيانات محذوفة، في غضون 30 يومًا. وحتى لا تُضاف حزمة قطع Louis d’or نفسها مرتين أبدًا، نحتفظ لكل حزمة أُضيفت بتجزئة أحادية الاتجاه (SHA-256) لرقم المعاملة في المتجر، مع اسم المتجر والتاريخ؛ ولا يتضمّن هذا السجلّ أي حساب أو منتج أو مبلغ، ويُحتفظ به بعد حذف الحساب، ويُحذف تلقائيًا بعد 3 سنوات من المعاملة.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وفي تصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها، وفي نقل البيانات، وفي الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة. وحيث تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. يمكنك حذف حسابك بنفسك من إعدادات التطبيق أو — دون التطبيق — بالطريقة الموضّحة في صفحة «حذف الحساب والبيانات» على موقعنا الإلكتروني؛ ولأي أمر آخر، بما في ذلك الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا، راسلنا على privacy@monsieurfrancois.app — وسنردّ دون تأخير غير مبرّر، وفي غضون شهر واحد على الأكثر. ولا نتخذ قرارات قائمة حصرًا على المعالجة الآلية تُرتّب آثارًا قانونية بشأنك أو تؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولا يُعدّ التقييم والترقية الآليان في L’Examen de François واختيار مستواك قرارات من هذا القبيل — فهي تخدم تعلّمك فقط، ويمكنك إعادة الاختبار. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، ولا سيما في دولة من دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي تقيم أو تعمل فيها — وهي في بولندا رئيسُ مكتب حماية البيانات الشخصية (UODO)، وفي فرنسا Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

أمان البيانات

يتم كل الاتصال بين التطبيق وخوادمنا عبر HTTPS مشفّر، ويُنقل صوت François Live عبر اتصال مشفّر. تُملَّح كلمات المرور وتُجزَّأ، ويُحمى تسجيل الدخول من تخمين كلمات المرور بحدود على عدد المحاولات، وتُخزَّن رموز الجلسة على جهازك في مخزن النظام الآمن والمشفّر (Keychain/Keystore) وليس في تخزين التطبيق العادي.

ترتيب الأصدقاء

ترتيب الأصدقاء ميزة اختيارية لا تُفعَّل إلا عند انضمامك إليها. عندها ننشئ ملفًا شخصيًا يحمل لقبًا فرنسيًا يولّده التطبيق (مثل «Loup Curieux 417») ورمز صديق. ويخزّن خادمنا نقاط الخبرة (XP) التي تكسبها أثناء الدراسة، مع تاريخ كسبها والأسبوع الذي كُسبت فيه. أما الأصدقاء — أي من أدخلوا رمزك أو من أدخلت رمزهم — فلا يرون سوى اللقب وعدد النقاط المكتسبة هذا الأسبوع، ولا يرون أبدًا اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو صورتك. لا يتيح الترتيب تبادل الرسائل ولا البحث عن أشخاص آخرين. يمكنك في أي وقت إخفاء نفسك في الترتيب، أو إزالة صديق أو حظره، أو مغادرة الترتيب؛ وعند مغادرته يُحذف الملف الشخصي وقائمة الأصدقاء. نعالج هذه البيانات استنادًا إلى موافقتك التي تمنحها بالانضمام إلى الترتيب (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتسحبها بمغادرته؛ وبالنسبة إلى المتعلمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، يمنح هذه الموافقة أحد الوالدين أو الوصي (المادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أما المتعلم الذي يبلغ 16 عامًا فينضم بناءً على موافقته هو، ولكنه — كضمانة إضافية — لا ينضم كذلك إلا بعد موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

الدوريات الأسبوعية والهدايا

الدوريات ميزة اختيارية متاحة للمتعلمين الذين أتمّوا 17 عامًا. بعد الانضمام، تُوضَع كل أسبوع في مجموعة تضم حتى 30 مشاركًا من المنطقة الزمنية نفسها، يرون لقبك ونقاط XP التي كسبتها هذا الأسبوع. ونخزّن المجموعة والمنطقة الزمنية (فارق التوقيت عن UTC) والدوري ونتيجة الأسبوع. ولا يمكن إرسال الهدايا إلا إلى الأصدقاء؛ ونخزّن المرسِل والمستلِم ونوع الهدية ووقت فتحها. ولا تنقل الهدايا قطع Louis d’or بين الحسابات أبدًا. يمكنك مغادرة الدوريات في أي وقت، وتُحذف بيانات الدوريات والهدايا مع حذف الحساب. نعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة التي طلبتها (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

Défi الأسبوع

Défi هدف أسبوعي مشترك اختياري لمجموعة من 2 إلى 4 أصدقاء. ونخزّن مَن بدأها ومَن دُعي إليها ومَن قبل الدعوة أو رفضها، إضافةً إلى الهدف نفسه وما إذا تحقّق. ويرى المشاركون ألقاب بعضهم ونقاط XP التي كسبوها هذا الأسبوع. يمكنك الانسحاب من Défi في أي وقت، وتُحذف بياناتها مع حذف الحساب. نعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة التي طلبتها (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

دعوة الأصدقاء

إذا شاركت رمز الدعوة الخاص بك وأدخله شخص ما بعد إنشاء حسابه، نخزّن الصلة بين الحسابين، ووقت إدخال الرمز، وما إذا صُرفت المكافأة. ولتحديد موعد استحقاق المكافأة، نتحقّق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للحساب الجديد مؤكَّدًا، ومن عدد الأيام التي جرت فيها الدراسة على هذا الحساب. ولا يرى أيٌّ من الطرفين بيانات الآخر: فمن شارك الرمز لا يرى إلا عدد الأشخاص الذين استخدموه وعدد المكافآت التي صُرفت. وتُحذف هذه الصلة مع حذف أيٍّ من الحسابين. نعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة التي طلبتها (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الأطفال والقُصّر

يمكن إنشاء حساب ابتداءً من سن 13 عامًا؛ وبين 13 و16 عامًا (بما في ذلك سن 16) يُقرّ الشخص الذي يسجّل بأن أحد الوالدين أو الوصي موافق — وهذا إقرار منه هو، وليس موافقة ولي أمر بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات. والعمر المعتمد هو العمر الذي تدخله عند التسجيل؛ ويضيف إليه التطبيق السنوات التي انقضت منذ إنشاء الحساب. ولا يمكن لمتعلم يبلغ 16 عامًا أو أقل الانضمام إلى ترتيب الأصدقاء إلا بعد موافقة أحد الوالدين أو الوصي: نرسل إليه بالبريد الإلكتروني — على عنوان لا يجوز أن يكون عنوانًا لأي حساب في التطبيق — وصفًا للميزة ورابطًا يؤكّد من خلاله موافقته أو يرفضها، مُقرًّا بأنه الوالد أو الوصي القانوني. ونحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني لولي الأمر وبسجلّ هذه الموافقة لنتمكّن من إثبات منحها (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، حتى حذف الحساب. ويمكن لولي الأمر سحب موافقته في أي وقت عبر الرابط نفسه — وعندها يُوقَف الترتيب ويُحذف الملف الشخصي وقائمة الأصدقاء. والدوريات الأسبوعية متاحة فقط للمتعلمين الذين أتمّوا 17 عامًا. أما ميزات الذكاء الاصطناعي (François Live، والمساعد الذكي والمشاهد التمثيلية، وتدقيق النصوص) فمتاحة فقط للمتعلمين الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر، ولذلك لا يُعرض Premium Plus على المتعلمين الأصغر سنًا. ولا يرى المتعلمون دون 18 عامًا إلا إعلانات غير مخصّصة، ولا يخسرون قطع Louis d’or عن الأيام الفائتة. ولا يمكن للقاصرين شراء اشتراك أو قطع Louis d’or إلا عن طريق أحد الوالدين أو الوصي، ومن حسابه في المتجر. ويتحمّل الوالدان والأوصياء مسؤولية الإشراف على استخدام أطفالهم للهاتف والإنترنت والتطبيق. وإذا كان متجر التطبيقات (Apple App Store أو Google Play) يزوّد التطبيق بالفئة العمرية لصاحب الحساب — كما تشترط بعض الولايات الأمريكية — فإن التطبيق يقرأ هذه المعلومة على الجهاز لغرض واحد فقط هو تطبيق القيود العمرية (مثل القيود على ميزات الذكاء الاصطناعي والدوريات والميزات الاجتماعية). ولا نرسل هذه المعلومة إلى خوادمنا، ولا نشاركها مع المعلنين أو أي جهة أخرى، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، على سبيل المثال عند إضافة ميزات جديدة إلى التطبيق أو عند تغيّر القانون. سنُعلمك داخل التطبيق بأي تغييرات جوهرية قبل سريانها: فبعد تسجيل الدخول، يعرض التطبيق النسخة الجديدة. ويشير التاريخ ورقم النسخة في أعلى الصفحة إلى النسخة الحالية؛ والنسخ السابقة متاحة عند الطلب عبر privacy@monsieurfrancois.app.

التواصل

لأي أمر يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على privacy@monsieurfrancois.app. ولغير ذلك من الأمور، راسلنا على contact@monsieurfrancois.app. وتجد البيانات الكاملة للمسؤول عن المعالجة في قسم «من المسؤول عن بياناتك».