利用規約

2026年10月28日 · v2026-10-28

本規約は、Monsieur François アプリの利用について定めるものです。お客様はアカウント作成時に本規約に同意することになりますので、事前にお読みください。

サービス提供者

Monsieur François アプリおよびアプリ内のサービスは、Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland（以下「当社」）が提供します。当社へのご連絡は contact@monsieurfrancois.app までお願いします。

本規約の同意

アカウントの作成時に、お客様は本利用規約に同意し、プライバシーポリシーを読んだことを確認します。当社は、お客様がどの版にいつ同意したかを記録します。サービスの提供に関する契約は、アカウントの作成時に成立し、アカウントが削除されるまで期間の定めなく継続します。サブスクリプションまたは Louis d’or のパックに関する契約は、ストアが購入を確認した時点で成立します。

サービスの説明

Monsieur François は、単語カード、クイズ、文法演習、読解・リスニング用のテキスト、会話シナリオ、フランス語の試験（DELF、DALF、TCF、TEF）および高校卒業試験（マトゥーラ）の対策教材に加え、AI 機能として AI アシスタントとロールプレイ、文章チェック、Monsieur François との音声会話（François Live）を備えた、フランス語学習のためのモバイルアプリです。ご利用には、アカウントと、Android 7.0 以降または iOS 16.4 以降を搭載したスマートフォンまたはタブレットが必要です。アプリの新しいバージョンではこれらの要件が引き上げられることがあり、現在の要件はストアの掲載ページに表示されています。主要な機能はオフラインで動作しますが、一部の機能（ログイン、進捗の同期、AI 機能、フレンドランキング、リーグ、Défi）にはインターネット接続が必要で、François Live にはさらにマイクと安定した接続が必要です。

アカウントについて

アカウントを作成するには13歳以上である必要があります。13歳から16歳まで（16歳を含む）の方は、保護者が同意している場合に限り作成でき、そのことは登録する本人が登録時に確認します。一部の機能にはより高い年齢制限があります。AI 機能は16歳以上のアカウント保有者、週間リーグは17歳以上の方が対象です。パスワードを機密に保つこと、およびアカウント上のすべての活動について、お客様に責任があります。年齢を含め、登録時に提供する情報は正確でなければなりません。各アカウントは一人のユーザー専用です。インターネットを通じたサービスの利用には、マルウェア、だましてデータを取得しようとする行為（フィッシング）、パスワードを知った第三者によるアカウントの乗っ取りなど、典型的なリスクが伴います。当社がメールでパスワードを尋ねることは決してありません。他では使っていないパスワードを使用し、アプリは Google Play または App Store からのみインストールしてください。

許容される利用

法律に違反する方法でアプリを使用すること、他のアカウントや当社のインフラへの不正アクセスを試みること、または（自動化されたボットなどによって）サービスに過度な負荷をかけ他のユーザーに支障をきたすことは禁止されています。また、AI 機能へのメッセージ、ご自身の単語リスト、アプリから送信するフィードバックを含め、違法なコンテンツを提供することも禁止されています。

Premium と決済

Premium では、コース全体へのフルアクセス（1日の上限なしの単語の復習を含む）が提供され、広告が非表示になります。Premium Plus には、Premium のすべての内容に加えて AI 機能が含まれ、16歳以上のアカウント保有者にのみ提供されます。いずれも3か月、6か月または12か月の自動更新サブスクリプションで、Google Play または App Store を通じたアプリ内購入として購入します。購入前に、アプリは購入内容の確認画面（ストアが示す付加価値税込みの価格、期間、更新の仕組み、該当する場合は無料トライアル）を表示し、その後ストアが価格と期間を再度表示して代金を受領します。決済にはストアの規約が適用されます。サブスクリプションは、ストアの規定により定められた更新日より前にストアのアカウント設定で解約しない限り、同じ期間について、その時点の価格で自動的に更新されます。解約後も、支払い済みの期間の終了まで引き続きご利用いただけます。アカウントの削除やアプリのアンインストールによってサブスクリプションが解約されることはありません。購入後、当社はお客様のアカウントのメールアドレスに確認メールをお送りします。代金はストアが受領し、ストアが自らの規則に従って購入証明（領収書または付加価値税の請求書）を発行します。ストアでの購入について当社が請求書を発行することはありません。ダウンロード方法は、アプリの購入項目の横（「請求書と購入証明」）でご案内しています。ストアがプランに無料トライアルを提供する場合、トライアルには AI 機能への制限付きアクセス（より少ない AI 利用枠と最大5分の François Live）が含まれ、期限内に解約しない限り、終了時に有料サブスクリプションに移行します。サブスクリプションは、最初に有効化されたアプリのアカウントに帰属します。そのアカウントでログインすれば、「購入を復元」で別の端末でも復元できます。Louis d’or のパックは都度購入の商品です。当社サーバーがストアに支払いを確認した後、Louis d’or がアカウントに追加されます。François Live の追加時間パック（30分または60分）も同様で、支払いの確認後に時間が追加されます（「AI 機能と利用上限」を参照）。同様に、追加メッセージパック（50件または150件）と、1日のメッセージ上限を引き上げる30日間プランも、支払いの確認後に有効になり、このプランは自動更新されません（「AI 機能と利用上限」を参照）。プランの購入前に、購入内容の確認画面にプランの有効期間が表示されます。未成年者は、保護者の同意がある場合にのみ購入を行うことができます。

撤回権と返金

欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）の消費者である場合、お客様には原則として、遠隔で締結した契約を理由を示すことなく14日以内に撤回する権利があります。アプリ内の購入は Google Play または App Store を通じて行われるため、撤回と返金は、購入したストアでそのストアの手続に従って行われます（Google Play では注文履歴、App Store では reportaproblem.apple.com）。contact@monsieurfrancois.app までご連絡いただければ、当社もお手伝いします。撤回は、例えばメールなど、明確な意思表示であればどのような方法でも行うことができます。撤回書式の雛形（ポーランド消費者権利法附属書2、指令2011/83/EU附属書I(B)）を利用することもできますが、利用は義務ではありません。Louis d’or のパックは即時に提供されるデジタルコンテンツです。購入前に、購入内容の確認画面の表明にチェックを入れることにより、即時提供に明示的に同意し、それによって撤回権を失うことを了承していた場合、撤回権は提供の開始をもって消滅します。François Live の時間パックとメッセージパックは、お客様の求めに応じて提供されるサービスです。購入内容の確認画面で直ちに開始することを求め、パック全体を使い切った時点で撤回権を失うことを了承していた場合、撤回権はその時点で消滅し、それより前に撤回した場合は、使用した分の代金をお支払いいただくことがあります。メッセージ上限を引き上げる30日間プランは、表示された期間に提供されます。撤回期間の終了前に開始することを求め、その期間内に撤回した場合は、プランが有効だった期間に比例した代金をお支払いいただくことがあります。購入確認メールには、お客様が行った表明が記載されます。サブスクリプションは購入の時点から提供されます。購入内容の確認画面で直ちに開始することを求めた後に14日以内に撤回した場合、法律で認められる範囲で、撤回までに提供されたサービス部分について、価格に比例した代金をお支払いいただくことがあります。Louis d’or のパックが返金された場合、そのパックの Louis d’or は回収されます（「Louis d’or」の条項を参照）。François Live の時間パックが返金された場合はその時間が、メッセージパックが返金された場合はそのメッセージが回収されます。返金された30日間プランは適用されなくなります（「AI 機能と利用上限」を参照）。サブスクリプションが返金または取り消された場合、それによって利用可能となっていた機能へのアクセスは終了します。本規約は、ストアが独自のポリシーに基づいて行う返金や、強行法規に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

AI 機能と利用上限

AI 機能（François Live、AI アシスタントとロールプレイ、文章チェック）は Premium Plus に含まれ、メールアドレスを確認済みの16歳以上のアカウント保有者のみが利用できます。これらの機能に登場する Monsieur François やその他の登場人物は実在の人物ではなく、その声と返答は人工知能（OpenAI のモデル）によって生成されます。AI の返答は自動的に生成されるため、誤りを含む場合があり、教師や公式の試験に代わるものではありません。Premium Plus には月ごとの AI 利用枠が含まれます。この枠は暦月（UTC）単位で計算され、François Live、AI アシスタントとロールプレイ、文章チェック、各通話後の Monsieur François のメモで共有されます。有料サブスクリプションでは、通話のみに使用した場合、利用枠は常に月20分以上の François Live に相当します。チャット、文章チェック、メモに使用した分は同じ枠から差し引かれるため、その場合は Live の残り時間が少なくなることがあります。アプリには残り時間が表示されます。実際の時間は AI サービスのその時点の費用によって決まり、20分を上回る場合があります。無料トライアルの利用枠はより少なく、Live は最大5分です。使い切らなかった利用枠は、下記のサービス一時停止の場合を除き、翌月に繰り越されません。このほか、François Live は1日（UTC）15分まで、1回の通話は10分まで、AI アシスタント、ロールプレイ、文章チェックへのメッセージは合計で1日100件までという上限があります。利用枠とは別に、François Live の追加時間パック（30分または60分、ストアでの都度購入）を購入できます。パックの時間は François Live の通話にのみ、その日の利用枠の時間がなくなった後にのみ使用されます。1日15分の上限はパックの時間には適用されませんが、1回の通話10分の上限と下記のサービス一時停止は適用されます。パックの時間は月末に失効しません。パックの時間を使用するには、有効な Premium Plus（サブスクリプションが終了した場合、パックの時間は更新まで保持されます）と、16歳以上であることが必要です。アカウントを削除すると失われます。ストアがパックを返金した場合、その時間は回収されます。すでに使用していた場合、不足分はその後に購入する時間から差し引かれます。また、AI アシスタント、ロールプレイ、文章チェック用のメッセージを追加購入することもできます。50件または150件のメッセージパック（都度購入）、または1日の上限を100件から200件に引き上げ、有効期間中は月ごとの AI 利用枠を増やし、自動更新されない30日間プラン（次のプランは前のプランの終了時に開始します）です。パックのメッセージは月末に失効せず、1日の上限内のメッセージがなくなった場合、または月ごとの利用枠を使い切った場合にのみ使用されます。下記のサービス一時停止はパックのメッセージにも適用されます。パックのメッセージとプランを使用するには、有効な Premium Plus と、16歳以上であることが必要です。アカウントを削除すると失われます。ストアがパックを返金した場合、そのメッセージは回収されます（すでに使用していた場合、不足分はその後に購入するメッセージから差し引かれます）。返金されたプランは適用されなくなります。当社サーバーは通話の開始時点から時間を計算します。アプリを離れると通話は終了し、アプリが通話の終了を報告できない場合（例えばアプリが突然終了した場合）は、通話は制限時間で終了し、その制限時間まで計算されます。不正利用や予期しない費用の増加からサービスを守るため、サービス全体の AI 支出にも1日の上限があります。上限に達した場合、AI 機能はすべてのユーザーについて UTC の午前0時まで一時停止されます。また、AI プロバイダー側の障害中にも利用できない場合があります。一時停止によってお客様の利用枠が消費されることはありません。1日の上限による一時停止が、お客様が有料サブスクリプションで AI を利用した月に発生した場合、その月の利用枠の未使用分は翌月に繰り越されます。AI との会話では、機微な情報や他人の情報を共有しないでください。また、François Live は、周囲の人の声が本人の知らないうちに送信されることのないようにご利用ください。

Monsieur François の画像

Monsieur François は、このコースのために作られた架空の人物であり、実在の人物ではありません。アプリ内、当社ウェブサイトおよびストアのアプリ掲載ページにある Monsieur François の画像は、人工知能の助けを借りて生成されたイラストであり、実在の人物との類似はすべて偶然によるものです。François がお客様に話しかけたり、お客様に向けて文章を書いたりしているように見える場合、それはアプリのコンテンツ、または AI 機能においては AI モデルによる返答であり（「AI 機能と利用上限」を参照）、人間の教師からのメッセージではありません。

Louis d’or

Louis d’or は、アプリ内でのみ使える仮想通貨です。学習、毎日と毎週のクエスト、連続記録の節目、L’Épreuve de François の合格によって（合計で1日1,500まで）、またリーグ、Défi、フレンド招待の報酬として獲得でき、ストアで Louis d’or のパックを購入することもできます。報酬はすべてアプリに表示される固定額で、運に左右されるものはありません。Louis d’or は、ヒント、連続記録の保護、連続記録の修復、フレンドへのプレゼントなどに使えます。使用時には、獲得した Louis d’or から先に使われます。学習しなかった日のうち連続記録の保護が適用されない日1日につき、アプリは100 Louis d’or を差し引きます。ただし、1回の復帰につき最大3日分までで、差し引かれるのはアプリ内で獲得した Louis d’or のみであり、その保有分を超えて差し引くことはないため、このペナルティによって残高がマイナスになることはありません。戻ってきた日に1日の目標を達成すると、その不在期間のペナルティは返還されます。3日以上続いた連続記録が1〜3日の未学習で途切れた場合は、30日に1回、戻ってきた日に200 Louis d’or で修復できます。修復すると未学習の日は保護された日として扱われ、その日のペナルティは返還されます。18歳未満の学習者は、アプリ内で獲得した Louis d’or でのみ修復の代金を支払うことができます。返還されたペナルティは1日の上限に含まれません。18歳未満の学習者と、アプリが年齢を把握していない学習者には、学習しなかった日のペナルティが科されることはありません。この場合、学習しなかった日は連続記録が途切れるだけです。購入した Louis d’or がペナルティとして差し引かれることはなく、ペナルティの支払いに充てられることもありません。以前のバージョンのアプリで生じた未払いのペナルティがアカウントに残っている場合、それは獲得した Louis d’or からのみ支払われます。ストアが Louis d’or のパックを返金した場合、そのパックの Louis d’or は回収されます。すでに使用していた場合、不足分はマイナス残高として記録され、その後に獲得した Louis d’or から支払われます。オフライン中に同じ Louis d’or が2台の端末で使われた場合も同様です。残高は当社サーバーで管理し、ルールに反する記録（例えば1日の上限を超えるもの）は修正されます。端末で獲得した Louis d’or は、獲得から8日以内に当社サーバーに届いた場合に反映されます。端末がそれより長くオフラインのままだと、その端末で獲得した Louis d’or が反映されないことがあります。Louis d’or には金銭的価値がなく、金銭と交換したり他のアカウントに移したりすることはできず、アカウントを削除すると、未使用の購入済み Louis d’or を含めて失われます。アプリは、アカウントの削除前にこのことをお知らせします。

知的財産

アプリのコード、テキスト、教育コンテンツは著作権によって保護されており、当社に帰属するか、適切なライセンスの下で使用されています。イラストの一部は、人工知能ツールの助けを借りて作成されています。コースのコンテンツ（フランス語のテキスト、演習、解説、およびアプリの他の言語への翻訳）は、当社の編集上の指揮のもと、人工知能（言語モデルであり、機械翻訳サービスではありません）の助けを借りて作成し、自動チェックと編集上のレビューによって確認しています。それでも誤りが含まれている可能性があり、見つけ次第修正します。発音およびリスニングの音声は音声合成装置（合成音声）によって生成したもので、人間のナレーターによる録音ではありません。試験名 DELF、DALF、TCF、TEF は、それぞれの権利者に帰属します（DELF と DALF は France Éducation international、TCF は France Éducation international、TEF はパリ・イル＝ド＝フランス商工会議所）。Monsieur François はこれらの団体と提携しておらず、承認も受けていません。アプリ内の試験対策教材は、当社独自の練習用テキストと演習であり、公式の試験問題ではありません。許可なくアプリのコンテンツを商業目的で複製または再配布することはできません。当社の許可なく、コースのコンテンツ、録音、語彙データベースを自動化された手段（スクリプト、ボット、一括ダウンロード）で取得すること、その全部または相当部分を複製すること、人工知能モデルの学習に利用すること、競合するコースやアプリの作成に利用することもできません。法令上、契約で排除できない定めがある場合を除き、アプリのコードをリバースエンジニアリングすることもできません。コースのコンテンツの集合物には、データベース作成者に与えられる保護が及びます。これらの制限は、アプリを本来の目的で、ご自身の学習のために利用することには影響しません。

責任

当社はコンテンツとサービスの正確性と利用可能性の維持に努めていますが、中断やエラーのない動作を保証することはできません（例えばメンテナンス中、当社の提供者側の障害時、接続がない場合など）。コースのコンテンツと AI の返答は学習の補助であり、教師や公式の試験に代わるものではありません。本規約のいかなる規定も、法律上免除または制限が認められない場合に当社の責任を免除または制限するものではなく、また「苦情」の条項に記載された権利を含め、消費者としてのお客様の権利を制限するものではありません。

苦情

アプリまたは有料機能が本規約の記載どおりに動作しない場合、またはサービスについてその他の苦情がある場合は、contact@monsieurfrancois.app までご連絡ください。その際、アカウントのメールアドレス、問題の内容と発生した時期、当社に求める対応をお知らせください。苦情を受け取ってから14日以内にメールで回答します。期限内に回答しなかった場合、苦情は認められたものとみなされます。お客様が消費者であり、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスが契約に適合しない場合、お客様には法律が定める権利、特に契約への適合を求める権利、および法律が認める場合には代金の減額または契約の解除を求める権利があります。支払いと返金は購入したストアが取り扱うため、返金についてはストアの手続もご利用ください（「撤回権と返金」の条項を参照）。消費者であるお客様は、裁判外の苦情処理・紛争解決手続を利用することもできます。ポーランドでは、例えば市または郡の消費者オンブズマン（rzecznik konsumentów）の支援や、県の商業監督局（WIIH）での調停または仲裁があります。

フレンドランキングと未成年者

フレンドランキングは任意の機能です。16歳以下の学習者は、保護者のメールアドレス（アプリ内のいずれかのアカウントのアドレスであってはなりません）に送られるリンクで確認された保護者の同意がある場合にのみ、この機能を利用できます。同意を確認することにより、保護者は自らが親または法定後見人であることを表明します。お子様によるスマートフォン、インターネット、本アプリの利用を見守る責任は保護者にあり、保護者はいつでも同意を撤回できます。フレンドコードは知り合いを追加するためのものです。他人への嫌がらせや、ポイントを人為的に水増しする行為（自動化ツールや追加アカウントの使用など）に利用してはなりません。これらのルールに違反したプロフィールは、当社がランキングから削除することがあります。

リーグとプレゼント

週間リーグは17歳以上の学習者が対象です。表彰台の順位に対する Louis d’or の報酬は、週の終了時に自動的に付与されます。Louis d’or はアプリ内でのみ使える通貨であり、金銭と交換することはできません。フレンドへのプレゼントは Louis d’or で購入します。プレゼントによって、Louis d’or やその他の価値がアカウント間で移動することはありません。自動化ツールや追加のアカウントなどを使ってポイントを不正に水増しすることは禁止されています。その場合、当社はアカウントをリーグから除外し、または付与した報酬を取り消すことがあります。

週間 Défi

共通目標を達成した場合の Louis d’or の報酬は、招待を承諾したメンバー全員に自動的に付与されます。リーグについて定めたフェアプレーのルールはここにも適用され、ポイントが不正に水増しされた場合、当社は報酬を取り消すことがあります。

フレンド招待

新しいアカウントは、作成から14日以内に招待コードを1つ入力できます。そのアカウントのメールアドレスが確認済みとなり、異なる7日に学習すると、そのアカウントには100 Louis d’or が、コードを共有したアカウントには150 Louis d’or が付与されます。後者の報酬は、どの30日間でも最大5人分までです。これらの報酬を得る目的だけでアカウントを作成すること（特に偽のアカウント、同一人物による複数のアカウント、自動的に作成されたアカウント）は禁止されており、そのようにして得た報酬は当社が取り消すことがあります。報酬を取り消す場合は、アプリ内またはメールでお知らせします。お客様は contact@monsieurfrancois.app までご連絡いただくことで異議を申し立てることができ、当社は14日以内に回答します。報酬は Louis d’or であり、「Louis d’or」の条項に定めるルールに従います。

解約とアカウント削除

アカウントはいつでもアプリの設定から削除できます。この操作は即座に実行されて元に戻すことはできず、購入済みの Louis d’or を含む学習進捗と Louis d’or、および未使用の購入済み François Live の時間が削除されます。アカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。解約は Google Play または App Store のアカウント設定で行ってください。サービスへの攻撃、ポイントの人為的な水増し、他のユーザーへの嫌がらせなど、本規約に重大な違反があった場合、当社はアカウントを停止または削除することがあります。違反の性質上可能な場合は、事前にメールで問題点をお知らせし、お客様に弁明の機会を設けます。お客様の責めに帰すべき事由によらずに当社がアカウントを停止または削除する場合、当社はサブスクリプションの未使用期間に相当する代金の比例部分と、未使用の購入済み Louis d’or、時間、メッセージの価値を返金します。警告にもかかわらず継続した（または警告が不可能であった）重大な違反の場合、このような返金は行われません。これは、有料サブスクリプションの未使用期間に関するものを含め、強行法規に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

本規約の変更

当社は、新機能や機能の変更、法令やストアの規定の変更、サービスのセキュリティなど、重要な理由がある場合に本規約を変更することがあります。変更については、その発効前にアプリ内でお知らせします。ログイン後、アプリに新しい版が表示され、お客様に同意を求めます。有料サブスクリプションまたは購入済みのパックをお持ちの学習者に不利な変更は、少なくとも30日前に、メールでもお知らせします。その他の変更は少なくとも14日前にお知らせします。お客様にとって有利なだけの変更や法律で求められる変更は、告知の日から適用されることがあります。変更に同意いただけない場合は、発効前にアカウントを削除することで無償で契約を解除し、ストアでサブスクリプションを解約することができます。不利な変更の場合、その際、当社は未使用期間に相当する代金の比例部分を返金します。有料サブスクリプションの未使用部分に関する強行法規上のお客様の権利は影響を受けません。

言語版

本規約およびプライバシーポリシーは、同一の内容で複数の言語により公開されています。言語版の間に相違がある場合は、消費者にとってより有利な版が適用されます。ただし、これにより、消費者であるお客様が、お住まいの国の法律の強行規定によって与えられる保護を失うことはありません。

準拠法とお問い合わせ

本規約はポーランド法に準拠します。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択によって、お客様が常居所を有する国の法律の強行規定による保護が奪われることはなく、法律が管轄を認める裁判所（法律がそのように定める場合はお客様の居住地の裁判所を含みます）に訴えを提起することができます。本規約に関するご質問は、contact@monsieurfrancois.app までお問い合わせください。