Regulamin

28 października 2026 · v2026-10-28

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Monsieur François. Akceptujesz go przy zakładaniu konta — prosimy o zapoznanie się z nim wcześniej.

Usługodawca

Aplikację Monsieur François i dostępne w niej usługi świadczy Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland („my”). Możesz się z nami skontaktować pod adresem contact@monsieurfrancois.app.

Akceptacja regulaminu

Zakładając konto, akceptujesz niniejszy regulamin i potwierdzasz, że zapoznałaś/eś się z Polityką prywatności; zapisujemy, które wersje zaakceptowałaś/eś i kiedy. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą założenia konta, na czas nieoznaczony — do usunięcia konta. Umowa dotycząca subskrypcji lub pakietu luidorów zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zakupu przez sklep.

Opis usługi

Monsieur François to aplikacja mobilna do nauki języka francuskiego, obejmująca m.in. fiszki, quizy, ćwiczenia gramatyczne, czytanki, słuchanki, scenki konwersacyjne, materiały do ćwiczeń przed egzaminami z francuskiego (DELF, DALF, TCF, TEF) i maturą oraz funkcje AI: Asystenta AI i scenki z AI, sprawdzanie tekstów i rozmowy głosowe z Monsieur François (François Live). Do korzystania z aplikacji potrzebne są konto oraz telefon lub tablet z systemem Android 7.0 lub nowszym albo iOS 16.4 lub nowszym; nowsze wersje aplikacji mogą podnieść te wymagania, a aktualne podaje karta aplikacji w sklepie. Podstawowe funkcje działają offline; niektóre (logowanie, synchronizacja postępów, funkcje AI, ranking znajomych, ligi i Défi) wymagają połączenia z internetem, a François Live także mikrofonu i stabilnego połączenia.

Konto użytkownika

Konto może założyć osoba, która ukończyła 13 lat; w wieku od 13 do 16 lat (włącznie) — jeśli rodzic lub opiekun się na to zgadza, co osoba rejestrująca się potwierdza przy rejestracji. Niektóre funkcje mają wyższe granice wieku: funkcje AI są dostępne dla osób, które ukończyły 16 lat, a ligi tygodniowe dla osób, które ukończyły 17 lat. Odpowiadasz za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszystkie działania wykonane na Twoim koncie. Podane przy rejestracji dane, w tym wiek, muszą być prawdziwe. Jedno konto przeznaczone jest dla jednej osoby. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przejęcie konta przez osobę, która pozna hasło. Nigdy nie prosimy o hasło e-mailem; używaj hasła, którego nie używasz gdzie indziej, i instaluj aplikację wyłącznie z Google Play lub App Store.

Dozwolony sposób korzystania

Zabronione jest korzystanie z aplikacji w sposób naruszający prawo, próby nieautoryzowanego dostępu do kont innych osób lub do naszej infrastruktury, a także nadmierne obciążanie usługi (np. automatyczne boty) w sposób utrudniający korzystanie z niej innym użytkownikom. Zabronione jest też dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w wiadomościach do funkcji AI, we własnej liście słówek i w opiniach przesyłanych z aplikacji.

Premium i płatności

Premium daje pełny dostęp do kursu (m.in. powtórki słownictwa bez dziennego limitu) i wyłącza reklamy. Premium Plus obejmuje wszystko z Premium i dodatkowo funkcje AI; oferujemy ją wyłącznie osobom, które ukończyły 16 lat. Obie są subskrypcjami odnawianymi automatycznie na 3, 6 lub 12 miesięcy, kupowanymi w ramach zakupów w aplikacji w Google Play lub App Store. Przed zakupem aplikacja pokazuje podsumowanie — cenę z VAT podaną przez sklep, okres, zasady odnowienia i, jeśli dotyczy, okres próbny — a sklep ponownie pokazuje cenę i okres i pobiera płatność; płatności podlegają regulaminowi sklepu. Po zakupie wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail konta. Płatność przyjmuje sklep i to on, na swoich zasadach, wystawia dokument zakupu — potwierdzenie lub fakturę VAT; my nie wystawiamy faktur za zakupy w sklepie. Gdzie go pobrać, aplikacja wyjaśnia przy zakupach („Faktura i potwierdzenie zakupu”). Subskrypcja odnawia się automatycznie na ten sam okres po cenie obowiązującej w chwili odnowienia, chyba że anulujesz ją w ustawieniach konta w sklepie przed datą odnowienia wynikającą z zasad sklepu; po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu. Usunięcie konta ani odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Jeśli sklep oferuje dla danego planu bezpłatny okres próbny, obejmuje on ograniczony dostęp do funkcji AI (mniejszą pulę AI i do 5 minut rozmów François Live) i — jeśli nie anulujesz go w porę — po jego zakończeniu zamienia się w płatną subskrypcję. Subskrypcja należy do konta w aplikacji, na którym ją po raz pierwszy aktywowano; po zalogowaniu na to konto możesz ją przywrócić na innym urządzeniu przyciskiem „Przywróć zakupy”. Pakiety luidorów są zakupami jednorazowymi: luidory trafiają na konto, gdy nasz serwer potwierdzi płatność w sklepie. Tak samo pakiety dodatkowych minut François Live (30 lub 60 minut): minuty trafiają na konto po potwierdzeniu płatności (zob. „Funkcje AI i limity”). Podobnie pakiety dodatkowych wiadomości (50 lub 150) i plan na 30 dni z wyższym dziennym limitem wiadomości: działają po potwierdzeniu płatności, a plan nie odnawia się automatycznie (zob. „Funkcje AI i limity”); przed zakupem planu podsumowanie pokazuje daty, w których będzie działał. Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jeśli jesteś konsumentką lub konsumentem w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Zakupy w aplikacji odbywają się w Google Play lub App Store, dlatego odstąpienie i zwroty obsługuje sklep, w którym dokonano zakupu, według swojej procedury (w Google Play: historia zamówień; w App Store: reportaproblem.apple.com); możesz też napisać do nas na adres contact@monsieurfrancois.app, a pomożemy. Odstąpić można dowolnym jednoznacznym oświadczeniem, np. e-mailem; można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe. Pakiety luidorów to treść cyfrowa dostarczana natychmiast: prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania, jeśli przed zakupem — zaznaczając oświadczenie w podsumowaniu zakupu — wyraziłaś/eś wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie i przyjęłaś/przyjąłeś do wiadomości, że tracisz przez to prawo odstąpienia. Pakiety minut François Live i pakiety wiadomości to usługa świadczona na Twoje żądanie: jeśli w podsumowaniu zakupu zażądałaś/eś rozpoczęcia jej od razu i przyjęłaś/przyjąłeś do wiadomości, że po wykorzystaniu całego pakietu tracisz prawo odstąpienia, prawo to wygasa po wykorzystaniu całego pakietu, a przy odstąpieniu wcześniej możesz być zobowiązana/y do zapłaty za wykorzystaną część. Plan na 30 dni z wyższym limitem wiadomości jest świadczony w podanym terminie: jeśli zażądałaś/eś jego rozpoczęcia przed upływem terminu na odstąpienie i odstąpisz od umowy w tym czasie, możesz być zobowiązana/y do zapłaty proporcjonalnie do okresu korzystania. E-mail z potwierdzeniem zakupu powtarza złożone oświadczenie. Subskrypcja jest świadczona od chwili zakupu: jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni po tym, jak w podsumowaniu zakupu zażądałaś/eś rozpoczęcia jej świadczenia od razu, możesz być zobowiązana/y do zapłaty za usługę świadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny, w zakresie, w jakim pozwala na to prawo. Gdy pakiet luidorów zostanie zwrócony, jego luidory są odbierane (zob. „Luidory”); gdy zwrócony zostanie pakiet minut François Live, jego minuty są odbierane, a gdy pakiet wiadomości — jego wiadomości; zwrócony plan na 30 dni przestaje działać (zob. „Funkcje AI i limity”); gdy subskrypcja zostanie zwrócona lub unieważniona, kończy się dostęp do odblokowanych przez nią funkcji. Regulamin nie ogranicza zwrotów, których sklep udziela na podstawie własnych zasad, ani Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Funkcje AI i limity

Funkcje AI — François Live, Asystent AI i scenki oraz sprawdzanie tekstów — należą do Premium Plus i są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 lat i mają potwierdzony adres e-mail. Monsieur François i inne postacie w tych funkcjach nie są prawdziwymi ludźmi: ich głos i odpowiedzi generuje sztuczna inteligencja (modele OpenAI). Odpowiedzi AI są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy — nie zastępują nauczyciela ani oficjalnego egzaminu. Premium Plus obejmuje miesięczną pulę użycia AI, liczoną w miesiącach kalendarzowych (według czasu UTC) i wspólną dla François Live, Asystenta AI i scenek, sprawdzania tekstów oraz notatek Monsieur François po każdej rozmowie. W płatnej subskrypcji pula zawsze wystarcza na co najmniej 20 minut rozmów François Live w miesiącu, jeśli wykorzystujesz ją wyłącznie na rozmowy; to, co zużyjesz na czaty, sprawdzanie tekstów i notatki, pochodzi z tej samej puli, więc minut Live może wtedy zostać mniej. Aplikacja pokazuje, ile minut zostało; faktyczna liczba zależy od bieżących kosztów usługi AI i może być wyższa niż 20. Bezpłatny okres próbny ma mniejszą pulę i najwyżej 5 minut rozmów Live. Niewykorzystana pula nie przechodzi na kolejny miesiąc, z wyjątkiem opisanym niżej przy wstrzymaniu usługi. Obowiązują też dalsze limity: do 15 minut rozmów François Live dziennie (według czasu UTC), do 10 minut jednej rozmowy i łącznie do 100 wiadomości dziennie do Asystenta AI, scenek i sprawdzania tekstów. Ponad pulę możesz dokupić pakiety dodatkowych minut François Live (30 lub 60 minut, zakupy jednorazowe w sklepie). Minuty z pakietu służą wyłącznie do rozmów François Live i są używane dopiero wtedy, gdy na dany dzień nie zostało minut z puli; nie obowiązuje ich dzienny limit 15 minut, ale obowiązuje limit 10 minut jednej rozmowy i opisane niżej wstrzymanie usługi. Nie przepadają z końcem miesiąca. Korzystanie z nich wymaga aktywnej Premium Plus — gdy subskrypcja wygaśnie, czekają na jej wznowienie — i ukończonych 16 lat; przepadają wraz z usunięciem konta. Gdy sklep zwróci pieniądze za pakiet, jego minuty są odbierane; jeśli zostały już wykorzystane, brak pomniejsza kolejne kupione minuty. Można też dokupić wiadomości do Asystenta AI, scenek i sprawdzania tekstów: pakiet 50 lub 150 wiadomości (zakup jednorazowy) albo plan na 30 dni, który podnosi dzienny limit ze 100 do 200 wiadomości, powiększa na ten czas miesięczną pulę AI i nie odnawia się automatycznie (kolejny kupiony plan zaczyna się po zakończeniu poprzedniego). Wiadomości z pakietu nie przepadają z końcem miesiąca i są używane dopiero wtedy, gdy na dany dzień nie zostało wiadomości z limitu albo wyczerpała się miesięczna pula; obowiązuje je opisane niżej wstrzymanie usługi. Korzystanie z nich i z planu wymaga aktywnej Premium Plus i ukończonych 16 lat; przepadają wraz z usunięciem konta. Gdy sklep zwróci pieniądze za pakiet, jego wiadomości są odbierane (jeśli zostały już wykorzystane, brak pomniejsza kolejne kupione wiadomości); zwrócony plan przestaje działać. Nasz serwer liczy minuty od rozpoczęcia rozmowy; wyjście z aplikacji kończy rozmowę, a jeśli aplikacja nie zdoła zgłosić jej zakończenia (np. po nagłym zamknięciu), rozmowa jest kończona po upływie jej limitu czasu i liczona do tego limitu. Aby chronić usługę przed nadużyciami i nieprzewidzianym wzrostem kosztów, obowiązuje też dzienny limit wydatków na AI dla całej usługi: po jego osiągnięciu funkcje AI są wstrzymane dla wszystkich użytkowników do północy według czasu UTC. Mogą być też niedostępne podczas awarii u dostawcy AI. Wstrzymanie nie zużywa Twojej puli. Jeśli w danym miesiącu nastąpiło wstrzymanie z powodu dziennego limitu, a w tym miesiącu korzystałaś/eś z AI w płatnej subskrypcji, niewykorzystana część puli z tego miesiąca przechodzi na następny miesiąc. Nie podawaj w rozmowach z AI danych wrażliwych ani danych innych osób i korzystaj z François Live tak, aby nie przekazywać głosu osób postronnych bez ich wiedzy.

Wizerunki Monsieur François

Monsieur François jest postacią fikcyjną, stworzoną na potrzeby tego kursu; nie jest prawdziwą osobą. Jego wizerunki w aplikacji, na naszej stronie internetowej i w opisach w sklepach są ilustracjami wygenerowanymi z pomocą sztucznej inteligencji, a ewentualne podobieństwo do prawdziwej osoby jest przypadkowe. Gdy François „mówi” do Ciebie lub pisze, są to treści aplikacji albo — w funkcjach AI — odpowiedź modelu sztucznej inteligencji, zgodnie z opisem w sekcji „Funkcje AI i limity” — nie jest to wiadomość od człowieka-lektora.

Luidory

Luidory to waluta wirtualna działająca wyłącznie w aplikacji. Zdobywa się je za naukę, za dzienne i tygodniowe zadania, za kolejne progi passy i za zdaną L’Épreuve de François (łącznie do 1500 dziennie) oraz jako nagrody w ligach, Défi i za polecenia; można też kupić pakiety luidorów w sklepie. Wszystkie nagrody mają stałą wysokość podaną w aplikacji; żadna nie zależy od losu. Luidory wydaje się m.in. na podpowiedzi, ochronę passy, naprawę passy i prezenty dla znajomych; przy wydawaniu najpierw schodzą luidory zdobyte. Za każdy dzień bez nauki, którego nie chroni ochrona passy, aplikacja pobiera 100 luidorów — przy jednym powrocie najwyżej za 3 dni — wyłącznie z luidorów zdobytych w aplikacji i nigdy więcej, niż ich masz, więc ta kara nie obniża salda poniżej zera. Jeśli w dniu powrotu osiągniesz cel dnia, kary za tę nieobecność wracają na konto. Passę trwającą co najmniej 3 dni, przerwaną przez 1–3 opuszczone dni, można raz na 30 dni naprawić za 200 luidorów w dniu powrotu; opuszczone dni liczą się wtedy jako chronione, a ich kary wracają. Osoby poniżej 18 lat mogą zapłacić za naprawę wyłącznie luidorami zdobytymi w aplikacji. Zwrócone kary nie wliczają się do dziennego limitu. Osobom poniżej 18 lat oraz osobom, których wieku aplikacja nie zna, aplikacja kar za opuszczone dni nie pobiera — opuszczony dzień przerywa wtedy tylko passę. Kupionych luidorów aplikacja nigdy nie pobiera jako kary ani nie przeznacza na spłatę kar. Jeśli na koncie pozostały niespłacone kary z wcześniejszej wersji aplikacji, spłacają je wyłącznie luidory zdobyte. Jeśli sklep zwróci pieniądze za pakiet luidorów, luidory z tego pakietu są odbierane; jeśli zostały już wydane, brakująca kwota zostaje zapisana jako ujemne saldo, które spłacają luidory zdobyte później. Tak samo dzieje się, gdy te same luidory zostały wydane na dwóch urządzeniach bez połączenia z internetem. Saldo prowadzi nasz serwer, który koryguje wpisy niezgodne z zasadami (np. ponad dzienny limit). Luidory zdobyte na urządzeniu liczą się, gdy w ciągu 8 dni dotrą na nasz serwer; luidory zdobyte na urządzeniu, które dłużej pozostaje bez połączenia, mogą nie zostać zaliczone. Luidory nie mają wartości pieniężnej, nie można ich wymienić na pieniądze ani przenieść na inne konto i przepadają wraz z usunięciem konta, także kupione i jeszcze niewydane — aplikacja przypomina o tym przed usunięciem konta.

Własność intelektualna

Kod aplikacji, teksty i treści dydaktyczne są chronione prawem autorskim i należą do nas albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Część ilustracji powstaje z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji. Treści kursu — francuskie teksty, ćwiczenia i objaśnienia oraz ich tłumaczenia na pozostałe języki aplikacji — powstały pod naszą redakcją z pomocą sztucznej inteligencji (modeli językowych, a nie usług tłumaczenia maszynowego) i zostały przez nas sprawdzone automatycznymi kontrolami oraz redakcją; mogą mimo to zawierać błędy, które poprawiamy, gdy tylko je znajdziemy. Nagrania wymowy i słuchanek są generowane syntezatorem mowy (głosy syntetyczne); nie są to nagrania lektorów. Nazwy egzaminów DELF, DALF, TCF i TEF należą do ich właścicieli (DELF, DALF i TCF — France Éducation international; TEF — Izba Handlowo-Przemysłowa Paryża i regionu Île-de-France); Monsieur François nie jest z nimi powiązany ani przez nie rekomendowany, a materiały egzaminacyjne w aplikacji to nasze własne teksty i ćwiczenia treningowe, a nie oficjalne arkusze egzaminacyjne. Nie wolno kopiować ani rozpowszechniać treści aplikacji w celach komercyjnych bez zgody. Bez naszej zgody nie wolno też pobierać treści kursu, nagrań ani bazy słownictwa w sposób zautomatyzowany (skrypty, boty, hurtowe pobieranie), kopiować ich w całości lub w istotnej części, wykorzystywać ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani do tworzenia konkurencyjnych kursów lub aplikacji. Z zastrzeżeniem przepisów, których nie można wyłączyć umową, zabronione jest również odtwarzanie kodu aplikacji metodą inżynierii wstecznej. Zbiory treści kursu korzystają z ochrony przysługującej producentowi bazy danych. Ograniczenia te nie dotyczą korzystania z aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, do własnej nauki.

Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby treści i usługa były poprawne i dostępne, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego, bezbłędnego działania — np. w czasie prac konserwacyjnych, awarii u naszych dostawców lub bez połączenia z internetem. Treści kursu i odpowiedzi AI są pomocą w nauce i nie zastępują nauczyciela ani oficjalnego egzaminu. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie prawo na to nie pozwala, i nie ogranicza Twoich praw jako konsumentki lub konsumenta, w tym opisanych w części „Reklamacje”.

Reklamacje

Jeśli aplikacja lub płatna funkcja nie działa tak, jak opisano w regulaminie, albo masz inne zastrzeżenia do usługi, napisz na adres contact@monsieurfrancois.app. Podaj adres e-mail swojego konta, opisz problem i moment jego wystąpienia oraz napisz, czego oczekujesz. Odpowiemy e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; jeśli tego nie zrobimy, uważa się, że reklamację uznaliśmy. Jeśli jesteś konsumentką lub konsumentem, a treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, przysługują Ci uprawnienia przewidziane przez prawo — w szczególności żądanie doprowadzenia jej do zgodności z umową, a jeśli prawo na to pozwala, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Płatności i zwroty obsługuje sklep, w którym dokonano zakupu, dlatego o zwrot pieniędzy wystąp także w trybie przewidzianym przez sklep (zob. „Prawo odstąpienia od umowy i zwroty”). Jako konsumentka lub konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — w Polsce np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej (WIIH).

Ranking znajomych i osoby niepełnoletnie

Ranking znajomych jest funkcją dobrowolną. Osoba w wieku do 16 lat włącznie może z niego korzystać wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna, potwierdzoną przez link wysłany na jego adres e-mail, który nie może być adresem żadnego konta w aplikacji; potwierdzając, rodzic lub opiekun oświadcza, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym. Rodzic lub opiekun odpowiada za nadzór nad tym, jak dziecko korzysta z telefonu, internetu i aplikacji, i może w każdej chwili wycofać zgodę. Kod znajomego służy do dodawania osób, które się zna; nie wolno go używać do nękania innych ani do sztucznego zawyżania punktów (np. przez automaty lub dodatkowe konta). Możemy usunąć z rankingu profil, który narusza te zasady.

Ligi i prezenty

Ligi tygodniowe są dostępne dla osób, które ukończyły 17 lat. Nagrody w luidorach za miejsca na podium przyznajemy automatycznie po zakończeniu tygodnia. Luidory są walutą wyłącznie wewnątrz aplikacji i nie można ich wymienić na pieniądze. Prezenty dla znajomych kupuje się za luidory; nie przenoszą one luidorów ani żadnych innych wartości między kontami. Zabronione jest sztuczne zawyżanie punktów, np. przez automaty lub dodatkowe konta — w takim przypadku możemy usunąć konto z lig lub cofnąć przyznane nagrody.

Défi tygodnia

Nagrodę w luidorach za osiągnięty wspólny cel przyznajemy automatycznie każdemu uczestnikowi, który przyjął zaproszenie. Zasady uczciwej gry opisane przy ligach obowiązują także tutaj: za sztuczne zawyżanie punktów możemy cofnąć nagrodę.

Polecenia

Nowe konto może w ciągu 14 dni od założenia wpisać jeden kod polecający. Gdy to konto ma potwierdzony adres e-mail i nauka odbyła się na nim w 7 różnych dniach, otrzymuje 100 luidorów, a konto, które udostępniło kod, otrzymuje 150 luidorów — to drugie najwyżej za 5 osób w ciągu 30 dni. Nie wolno zakładać kont wyłącznie w celu zbierania tych nagród — w szczególności kont fikcyjnych, kilku kont tej samej osoby ani kont tworzonych automatycznie; nagrody uzyskane w ten sposób możemy cofnąć. O cofnięciu nagrody informujemy w aplikacji lub e-mailem; możesz się od tej decyzji odwołać, pisząc na adres contact@monsieurfrancois.app — odpowiemy w ciągu 14 dni. Nagrody są przyznawane w luidorach i podlegają zasadom opisanym w części „Luidory”.

Zakończenie i usunięcie konta

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto w Ustawieniach aplikacji — operacja jest natychmiastowa i nieodwracalna, a wraz z kontem znikają postępy i luidory, także kupione, oraz niewykorzystane kupione minuty François Live. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji w sklepie — zrób to w ustawieniach konta Google Play lub App Store. Możemy zawiesić lub usunąć konto, które rażąco narusza regulamin, np. przez ataki na usługę, sztuczne zawyżanie punktów lub nękanie innych użytkowników; jeśli pozwala na to charakter naruszenia, najpierw poinformujemy Cię e-mailem, na czym ono polega, i damy możliwość odpowiedzi. Jeśli zawieszamy lub usuwamy konto z przyczyn, które nie leżą po Twojej stronie, zwracamy proporcjonalną część ceny za niewykorzystany okres subskrypcji oraz równowartość niewykorzystanych kupionych luidorów, minut i wiadomości. Przy rażącym naruszeniu, którego nie zaprzestano mimo wezwania (albo gdy wezwanie nie było możliwe), taki zwrot nie przysługuje. Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym w odniesieniu do niewykorzystanej części opłaconej subskrypcji.

Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak nowe lub zmienione funkcje, zmiany przepisów lub zasad sklepów albo bezpieczeństwo usługi. O zmianach informujemy w aplikacji, zanim wejdą w życie: po zalogowaniu aplikacja wyświetli nową wersję do akceptacji. Zmianę niekorzystną dla osób z opłaconą subskrypcją lub kupionymi pakietami ogłaszamy co najmniej 30 dni wcześniej, także e-mailem; pozostałe zmiany — co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiany wyłącznie na Twoją korzyść albo wymagane przez prawo mogą obowiązywać od dnia ogłoszenia. Jeśli ich nie akceptujesz, możesz przed ich wejściem w życie bezpłatnie wypowiedzieć umowę, usuwając konto, i anulować subskrypcję w sklepie — przy zmianie niekorzystnej zwracamy wtedy proporcjonalną część ceny za niewykorzystany okres; nie wpływa to na Twoje prawa z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczące niewykorzystanej części opłaconej subskrypcji.

Wersje językowe

Regulamin i Polityka prywatności są publikowane w kilku językach i mają tę samą treść. W razie rozbieżności między wersjami językowymi stosuje się wersję korzystniejszą dla konsumentki lub konsumenta. Nie pozbawia to konsumentki ani konsumenta ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym mieszka.

Prawo właściwe i kontakt

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentką lub konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym masz zwykłe miejsce pobytu, a spór możesz wnieść do sądu właściwego według przepisów prawa, w tym — gdy przepisy tak stanowią — sądu Twojego miejsca zamieszkania. W sprawach związanych z regulaminem napisz na adres contact@monsieurfrancois.app.