Exclusão da conta e dos dados

28 de outubro de 2026 · v2026-10-28

Esta página explica como excluir uma conta no aplicativo Monsieur François e o que acontece então com os dados. O aplicativo é disponibilizado por Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland.

No aplicativo — na hora

Abra o aplicativo Monsieur François, vá em Configurações, escolha “Excluir conta” e confirme com sua senha ou, se a conta foi criada com Google ou Apple e não tem senha, entrando novamente com Google ou Apple. A conta e os dados dela são apagados na hora e de forma definitiva.

Sem o aplicativo

Escreva para privacy@monsieurfrancois.app a partir do e-mail com o qual a conta foi criada, com o assunto “Exclusão de conta”. Excluímos a conta e os dados dela sem demora injustificada, no prazo máximo de um mês, e confirmamos isso por e-mail. Se a mensagem vier de outro endereço, primeiro pedimos a confirmação de que a conta pertence ao remetente.

O que excluímos

A conta (nome, e-mail, hash da senha, idade, gênero, vínculo com uma conta Google ou Apple), as sessões e os códigos, o progresso de aprendizado sincronizado, sua própria lista de palavras, o saldo e o histórico de Louis d’or (inclusive os comprados), o histórico de exames, os registros de compras no nosso banco de dados, os dados dos recursos de IA e do François Live, os tokens de notificação, os registros de consentimento dos pais ou responsáveis, os dados do ranking de amigos, das ligas, do Défi e das indicações, e o registro da aceitação dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade.

O que fica

Para cada pacote de Louis d’or creditado, fica um hash unidirecional (SHA-256) do número da transação na loja, com a loja e a data, sem a conta, o produto nem o valor — para que o mesmo pacote nunca seja creditado duas vezes. Esse registro é excluído automaticamente 3 anos após a transação. Os backups do banco de dados, nos quais os dados ainda podem estar, são excluídos em até 30 dias. O Google e a Apple também guardam os dados de compras de acordo com as próprias regras. Excluir a conta não cancela a assinatura — faça isso nas configurações de assinaturas do Google Play ou da App Store.

Exclusão de parte dos dados

Você pode pedir pelo e-mail privacy@monsieurfrancois.app a exclusão de dados específicos sem excluir a conta. No próprio aplicativo, você também pode sair do ranking de amigos e das ligas (o perfil é então apagado), excluir palavras da sua própria lista e desativar as notificações (o token de notificação é então removido do nosso servidor).