Видалення облікового запису та даних

28 жовтня 2026 р. · v2026-10-28

На цій сторінці описано, як видалити обліковий запис у застосунку Monsieur François і що при цьому відбувається з даними. Застосунок надає Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland.

У застосунку — одразу

Відкрий застосунок Monsieur François, перейди в Налаштування, вибери «Видалити обліковий запис» і підтвердь паролем, а якщо обліковий запис створено через Google або Apple і пароля в нього немає, — повторним входом через Google або Apple. Обліковий запис і дані видаляються одразу й безповоротно.

Без застосунку

Напиши з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано обліковий запис, на адресу privacy@monsieurfrancois.app, указавши в темі «Видалення облікового запису». Ми видалимо обліковий запис і дані без зайвої затримки, не пізніше ніж за місяць, і підтвердимо це електронним листом. Якщо лист надійде з іншої адреси, ми спершу попросимо підтвердити, що обліковий запис належить відправникові.

Що ми видаляємо

Обліковий запис (ім’я, адресу електронної пошти, хеш пароля, вік, стать, прив’язку до облікового запису Google або Apple), сеанси й коди, синхронізований прогрес у навчанні, твій власний список слів, баланс та історію Louis d’or (зокрема куплених), історію іспитів, записи про покупки в нашій базі даних, дані функцій ШІ та François Live, токени сповіщень, записи про згоду одного з батьків, дані рейтингу друзів, ліг, Défi та запрошень друзів, а також запис про прийняття Умов надання послуг і Політики конфіденційності.

Що залишається

Для кожного зарахованого пакета Louis d’or залишається односторонній хеш (SHA-256) номера транзакції в магазині разом із назвою магазину й датою, без облікового запису, товару та суми, — щоб той самий пакет не був зарахований удруге. Цей запис автоматично видаляється через 3 роки після транзакції. Резервні копії бази даних, у яких дані ще можуть бути, видаляються протягом 30 днів. Дані про покупки також зберігають Google і Apple за власними правилами. Видалення облікового запису не скасовує підписку — скасуй її в налаштуваннях підписок у Google Play або App Store.

Видалення частини даних

Попросити видалити вибрані дані без видалення облікового запису можна за адресою privacy@monsieurfrancois.app. У самому застосунку також можна вийти з рейтингу друзів і ліг (профіль тоді видаляється), видалити слова з власного списку й вимкнути сповіщення (токен сповіщень тоді видаляється з нашого сервера).