Условия за ползване

28 октомври 2026 г. · v2026-10-28

Тези условия уреждат използването на приложението Monsieur François. Приемаш ги, когато създаваш профил; моля, първо ги прочети.

Доставчик на услугата

Приложението Monsieur François и услугите в него се предоставят от Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland („ние“). Можеш да се свържеш с нас на contact@monsieurfrancois.app.

Приемане на тези условия

При създаване на профил приемаш тези Условия за ползване и потвърждаваш, че си прочел(а) Политиката за поверителност; записваме кои версии си приел(а) и кога. Договорът за предоставяне на услугата се сключва при създаването на профила и е безсрочен — до изтриването на профила. Договор за абонамент или за пакет Louis d’or се сключва, когато магазинът потвърди покупката.

Описание на услугата

Monsieur François е мобилно приложение за изучаване на френски език, включващо флашкарти, тестове, граматически упражнения, текстове за четене и слушане, разговорни сценарии, материали за упражнения за френските изпити (DELF, DALF, TCF, TEF) и за зрелостния изпит (matura) и AI функции: AI асистента и ролевите сценки, проверката на текстове и устни разговори с Monsieur François (François Live). Нужни са ти профил и телефон или таблет с Android 7.0 или по-нова версия или iOS 16.4 или по-нова версия; по-новите версии на приложението може да повишат тези изисквания, а актуалните са посочени на страницата на приложението в магазина. Основните функции работят офлайн; някои (вход, синхронизиране на напредъка, AI функциите, класацията с приятели, лигите и Défi) изискват интернет връзка, а François Live — и микрофон и стабилна връзка.

Твоят профил

Трябва да си навършил(а) 13 години, за да създадеш профил; между 13 и 16 години (включително) — само ако родител или настойник е съгласен, което лицето, което се регистрира, потвърждава при регистрацията. Някои функции имат по-висока възрастова граница: AI функциите са за притежатели на профил на 16 или повече години, а седмичните лиги — за тези, навършили 17 години. Отговаряш за запазването на поверителността на паролата си и за цялата дейност в профила си. Данните, които посочваш при регистрация, включително възрастта ти, трябва да са верни. Всеки профил е предназначен за едно лице. Използването на услуги по интернет е свързано с типични рискове, като зловреден софтуер, опити за измамно придобиване на данни (фишинг) или поемане на контрола над профил от човек, научил паролата му. Никога не искаме паролата ти по имейл; използвай парола, която не ползваш никъде другаде, и инсталирай приложението само от Google Play или App Store.

Допустимо използване

Забранено е да използваш приложението по начин, нарушаващ закона, да се опитваш да получиш неоторизиран достъп до други профили или до нашата инфраструктура, както и да претоварваш услугата прекомерно (напр. чрез автоматизирани ботове) по начин, влошаващ я за другите потребители. Забранено е също да предоставяш незаконно съдържание, включително в съобщенията до AI функциите, в собствения си списък с думи или в обратната връзка, изпратена от приложението.

Premium и плащания

Premium дава пълен достъп до курса (включително преговор на думите без дневен лимит) и премахва рекламите. Premium Plus включва всичко от Premium, както и AI функциите; предлага се само на притежатели на профил на 16 или повече години. И двата са автоматично подновявани абонаменти за 3, 6 или 12 месеца, купувани като покупки в приложението чрез Google Play или App Store. Преди покупката приложението показва обобщение на покупката — цената с ДДС според данните на магазина, периода, начина на подновяване и, когато е приложимо, безплатния пробен период — а магазинът показва отново цената и периода и събира плащането; плащанията се уреждат от условията на магазина. Абонаментът се подновява автоматично за същия период по действащата към момента цена, освен ако не го анулираш в настройките на профила си в магазина преди датата на подновяване, определена от правилата на магазина; след анулиране запазваш достъпа до края на вече платения период. Изтриването на профила или деинсталирането на приложението не анулира абонамента. След покупката изпращаме потвърждение на имейл адреса на профила ти. Магазинът събира плащането и по своите правила издава документа за покупката — касова бележка или фактура с ДДС; ние не издаваме фактури за покупки в магазина. Откъде може да бъде изтеглен, приложението обяснява до покупките („Фактура и документ за покупка“). Ако магазинът предлага безплатен пробен период за даден план, той включва ограничен достъп до AI функциите (по-малък AI лимит и до 5 минути François Live) и, ако не го анулираш навреме, след края си става платен абонамент. Абонаментът принадлежи на профила в приложението, в който е активиран за първи път; като влезеш в този профил, можеш да го възстановиш на друго устройство с „Възстановяване на покупки“. Пакетите Louis d’or са еднократни покупки: Louis d’or се добавят към профила ти, след като нашият сървър потвърди плащането в магазина. Същото важи за пакетите с допълнителни минути François Live (30 или 60 минути): минутите се добавят, след като плащането бъде потвърдено (виж „AI функции и лимити“). По същия начин пакетите с допълнителни съобщения (50 или 150) и 30-дневният план с по-висок дневен лимит на съобщенията влизат в сила, след като плащането бъде потвърдено, а планът не се подновява автоматично (виж „AI функции и лимити“); преди да купиш плана, обобщението на покупката показва датите, през които ще действа. Непълнолетните могат да правят покупки само със съгласието на родител или настойник.

Право на отказ от договора и възстановяване на суми

Ако си потребител в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, по правило имаш право да се откажеш от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочваш причина. Покупките в приложението се извършват чрез Google Play или App Store, затова отказът и възстановяването на суми минават през магазина, от който си купил(а), по неговата процедура (в Google Play: историята на поръчките; в App Store: reportaproblem.apple.com); можеш да ни пишеш и на contact@monsieurfrancois.app и ще ти помогнем. Можеш да се откажеш с всяко недвусмислено изявление, например по имейл; можеш да използваш стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ (приложение 2 към полския закон за правата на потребителите, приложение I, част Б към Директива 2011/83/ЕС), но не си длъжен/длъжна. Пакетите Louis d’or са цифрово съдържание, доставяно незабавно: правото на отказ се погасява с началото на доставката, при условие че преди покупката — като си отметнал(а) декларацията в обобщението на покупката — изрично си се съгласил/съгласила с незабавната доставка и си потвърдил(а), че с това губиш правото си на отказ. Пакетите минути за François Live и пакетите съобщения са услуга, предоставяна по твое искане: ако в обобщението на покупката си поискал(а) тя да започне веднага и си потвърдил(а), че след изразходването на целия пакет губиш правото си на отказ, това право се погасява, когато целият пакет бъде изразходван, а ако се откажеш по-рано, може да се наложи да платиш за използваната част. 30-дневният план с по-висок лимит на съобщенията се предоставя през показаните дати: ако си поискал(а) той да започне преди изтичането на срока за отказ и се откажеш в рамките на този срок, може да се наложи да платиш пропорционално на времето, през което е бил използван. Имейлът с потвърждение на покупката повтаря направената от теб декларация. Абонаментът се предоставя от момента на покупката: ако се откажеш в рамките на 14 дни, след като в обобщението на покупката си поискал(а) да започне веднага, може да се наложи да платиш частта от услугата, предоставена до отказа, пропорционално на цената, доколкото законът позволява. Когато сумата за пакет Louis d’or бъде възстановена, Louis d’or от него се отнемат (виж „Louis d’or“); когато сумата за пакет минути за François Live бъде възстановена, минутите от него се отнемат, а когато бъде възстановена сумата за пакет съобщения — съобщенията от него; 30-дневният план, чиято сума е възстановена, престава да действа (виж „AI функции и лимити“); когато сумата за абонамент бъде възстановена или абонаментът бъде отменен, достъпът до отключените от него функции се прекратява. Тези условия не ограничават възстановяванията, които магазинът предоставя по собствените си правила, нито правата ти по императивните разпоредби на закона.

AI функции и лимити

AI функциите — François Live, AI асистентът и ролевите сценки и проверката на текстове — са част от Premium Plus и са достъпни само за притежатели на профил на 16 или повече години с потвърден имейл адрес. Monsieur François и другите герои в тези функции не са истински хора: гласът и отговорите им се генерират от изкуствен интелект (модели на OpenAI). Отговорите на AI се генерират автоматично и може да съдържат грешки — те не заменят учител или официален изпит. Premium Plus включва месечен AI лимит, отчитан по календарни месеци (UTC) и общ за François Live, AI асистента и ролевите сценки, проверката на текстове и бележките на François след всеки разговор. При платен абонамент лимитът винаги покрива поне 20 минути François Live на месец, ако го използваш само за разговори; това, което използваш за чатове, проверки на текстове и бележки, се взема от същия лимит, така че тогава може да останат по-малко минути за Live. Приложението показва колко минути остават; действителният брой зависи от текущата цена на AI услугата и може да е над 20. Безплатният пробен период има по-малък лимит и най-много 5 минути Live. Неизползваният лимит не се прехвърля за следващия месец, освен в случая на спиране на услугата, описан по-долу. Важат и други лимити: до 15 минути François Live на ден (UTC), до 10 минути на разговор и до 100 съобщения на ден общо до AI асистента, ролевите сценки и проверката на текстове. Освен лимита можеш да купиш пакети с допълнителни минути François Live (30 или 60 минути, еднократни покупки в магазина). Минутите от пакети се използват само за разговори в François Live и едва когато за деня не са останали минути от лимита; дневният лимит от 15 минути не се прилага за тях, но лимитът от 10 минути на разговор и спирането на услугата, описано по-долу, се прилагат. Те не изтичат в края на месеца. За използването им е необходим активен Premium Plus — ако абонаментът приключи, те изчакват до подновяването му — и да си на 16 или повече години; губят се при изтриване на профила. Ако магазинът възстанови сумата за пакет, минутите от него се отнемат; ако вече са използвани, липсата се приспада от минутите, които купиш по-късно. Можеш да купиш и допълнителни съобщения за AI асистента, ролевите сценки и проверката на текстове: пакет от 50 или 150 съобщения (еднократна покупка) или 30-дневен план, който вдига дневния лимит от 100 на 200 съобщения, увеличава месечния AI лимит, докато действа, и не се подновява автоматично (следващ план започва, когато предишният приключи). Съобщенията от пакети не изтичат в края на месеца и се използват едва когато в рамките на дневния лимит не са останали съобщения или месечният лимит е изчерпан; за тях се прилага спирането на услугата, описано по-долу. За използването им и на плана е необходим активен Premium Plus и да си на 16 или повече години; губят се при изтриване на профила. Ако магазинът възстанови сумата за пакет, съобщенията от него се отнемат (ако вече са използвани, липсата се приспада от съобщенията, които купиш по-късно); планът, чиято сума е възстановена, престава да действа. Нашият сървър отчита минутите от началото на разговора; излизането от приложението прекратява разговора, а ако приложението не може да съобщи края на разговора (например защото е затворено внезапно), разговорът се прекратява при изтичане на времевия му лимит и се отчита до този лимит. За да защитим услугата от злоупотреби и неочаквано нарастване на разходите, има и дневен лимит на разходите за AI за цялата услуга: когато бъде достигнат, AI функциите се спират за всички потребители до полунощ UTC. Те може да са недостъпни и при срив у доставчика на AI. Спирането не изразходва лимита ти. Ако спиране поради дневния лимит е настъпило в месец, в който си използвал(а) AI с платен абонамент, неизползваната част от лимита за този месец се прехвърля за следващия месец. Не споделяй чувствителни данни или данни на други хора в разговорите с AI и използвай François Live така, че да не предаваш гласовете на хората около теб без тяхно знание.

Изображения на Monsieur François

Monsieur François е измислен герой, създаден за целите на този курс; той не е истински човек. Изображенията му в приложението, на нашия уебсайт и на страниците на приложението в магазините са илюстрации, генерирани с помощта на изкуствен интелект, а евентуалната прилика с истински човек е случайна. Когато изглежда, че François ти говори или ти пише, това е съдържание на приложението или — в AI функциите — отговор на AI модел, както е описано в раздел „AI функции и лимити“, а не съобщение от жив преподавател.

Louis d’or

Louis d’or са виртуална валута, която действа само в рамките на приложението. Получаваш ги за учене, за дневните и седмичните мисии, за важните етапи в серията и за издържана L’Épreuve de François (общо до 1500 на ден), както и като награди в лигите, Défi и за покани на приятели; пакети Louis d’or можеш да купиш и в магазина. Всички награди са фиксирани суми, посочени в приложението; никоя не зависи от случайността. Louis d’or се харчат например за подсказки, защита на серията, възстановяване на серията и подаръци за приятели; когато харчиш, първо се използват спечелените Louis d’or. За всеки ден без учене, който не е покрит от защита на серията, приложението отнема 100 Louis d’or — за най-много 3 дни при всяко завръщане — само от Louis d’or, спечелени в приложението, и никога повече, отколкото имаш от тях, така че тази глоба никога не сваля баланса под нулата. Ако в деня на завръщането си изпълниш целта за деня, глобите за това отсъствие ти се връщат. Серия от поне 3 дни, прекъсната от 1 до 3 пропуснати дни, може веднъж на 30 дни да се възстанови за 200 Louis d’or в деня на завръщането; пропуснатите дни тогава се смятат за покрити, а глобите за тях ти се връщат. Учещите под 18 години могат да платят възстановяването само с Louis d’or, спечелени в приложението. Върнатите глоби не се броят към дневния лимит. Учещите под 18 години и учещите, чиято възраст приложението не знае, никога не получават глоби за пропуснати дни — тогава пропуснатият ден само прекъсва серията. Закупените Louis d’or никога не се отнемат като глоба и никога не се използват за погасяване на глоби. Ако в профила ти има непогасени глоби от по-стара версия на приложението, те се погасяват само от Louis d’or, които печелиш. Ако магазинът възстанови сумата за пакет Louis d’or, Louis d’or от този пакет се отнемат; ако вече си ги изхарчил(а), липсващата сума се записва като отрицателен баланс, който се погасява от Louis d’or, спечелени по-късно. Същото се случва, ако едни и същи Louis d’or са изхарчени на две устройства без връзка. Нашият сървър води баланса и коригира записи, които нарушават правилата (например над дневния лимит). Louis d’or, спечелени на устройство, се зачитат, ако стигнат до нашия сървър в рамките на 8 дни; Louis d’or, спечелени на устройство, което остане без връзка по-дълго, може да не бъдат зачетени. Louis d’or нямат парична стойност, не могат да се обменят за пари или да се прехвърлят в друг профил и се губят при изтриване на профила, включително закупените, които още не са изхарчени — приложението ти напомня за това преди изтриването на профила.

Интелектуална собственост

Кодът, текстовете и образователното съдържание на приложението са защитени с авторско право и принадлежат на нас или се използват при съответни лицензи. Някои от илюстрациите са създадени с помощта на инструменти с изкуствен интелект. Съдържанието на курса — френските текстове, упражнения и обяснения и техните преводи на другите езици на приложението — е изготвено под наша редакция с помощта на изкуствен интелект (езикови модели, а не услуги за машинен превод) и е проверено от нас чрез автоматизирани проверки и редакторски преглед; въпреки това може да съдържа грешки, а ние ги поправяме, щом ги открием. Записите за произношение и слушане се генерират със синтезатор на реч (синтетични гласове); това не са записи на диктори. Имената на изпитите DELF, DALF, TCF и TEF принадлежат на съответните им притежатели (за DELF и DALF — France Éducation international; за TCF — France Éducation international; за TEF — Търговско-промишлената камара на Париж – Ил дьо Франс); Monsieur François не е свързан с тях и не е одобрен от тях, а материалите за изпитите в приложението са наши собствени текстове и упражнения за тренировка, а не официални изпитни работи. Не можеш да копираш или разпространяваш съдържанието на приложението с търговска цел без разрешение. Без наше разрешение не можеш също така да извличаш съдържанието на курса, записите или базата данни с лексика чрез автоматизирани средства (скриптове, ботове, масово изтегляне), да ги копираш изцяло или в съществена част, да ги използваш за обучение на модели с изкуствен интелект или за създаване на конкурентни курсове или приложения. При спазване на правилата, които не могат да бъдат изключени с договор, не можеш и да извършваш обратен инженеринг на кода на приложението. Колекциите със съдържание на курса се ползват със защитата, предоставена на производителя на база данни. Тези ограничения не засягат използването на приложението по предназначение, за собствено обучение.

Отговорност

Полагаме усилия съдържанието и услугата да бъдат точни и достъпни, но не можем да гарантираме непрекъсната и безгрешна работа — например по време на поддръжка, при сривове у доставчиците ни или без връзка. Учебното съдържание и отговорите на AI са помощно средство за учене и не заменят учител или официален изпит. Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорността ни, когато законът не позволява тя да бъде изключена или ограничена, и нищо в тях не ограничава правата ти като потребител, включително описаните в раздел „Рекламации“.

Рекламации

Ако приложението или платена функция не работи така, както е описано в тези условия, или имаш друго оплакване от услугата, пиши на contact@monsieurfrancois.app. Посочи имейл адреса на профила си, опиши проблема и кога е възникнал и кажи какво искаш да направим. Ще ти отговорим по имейл в срок от 14 дни от получаването на рекламацията; ако не го направим, рекламацията се смята за уважена. Ако си потребител и цифровото съдържание или услуга не съответства на договора, имаш правата, предвидени в закона — по-специално да бъде приведено в съответствие и, когато законът позволява, на намаляване на цената или на прекратяване на договора. Плащанията и възстановяванията се обработват от магазина, от който си купил(а), затова за възстановяване на сума използвай и процедурата на магазина (виж „Право на отказ от договора и възстановяване на суми“). Като потребител можеш да използваш и извънсъдебни процедури за разглеждане на оплаквания и решаване на спорове — в Полша например помощта на градски или окръжен омбудсман на потребителите (rzecznik konsumentów) или медиация или арбитраж към воеводския инспекторат на Търговската инспекция (WIIH).

Класация с приятели и непълнолетни

Класацията с приятели е незадължителна. Учещ на 16 или по-малко години може да я използва само със съгласие на родител или настойник, което той потвърждава чрез линк, изпратен на имейла му, който не може да принадлежи на никой профил в приложението; с потвърждаването родителят или настойникът декларира, че е родител или законен настойник. Родителите и настойниците носят отговорност за надзора върху това как детето им използва телефона, интернета и приложението, и могат по всяко време да оттеглят съгласието. Кодът за приятели служи за добавяне на познати хора; не бива да се използва за тормоз над други или за изкуствено надуване на точките (например чрез автоматизация или допълнителни профили). Можем да премахнем от класацията профил, който нарушава тези правила.

Лиги и подаръци

Седмичните лиги са достъпни за учещите, навършили 17 години. Наградите във Louis d’or за местата на подиума се начисляват автоматично след края на седмицата. Louis d’or са валута само в рамките на приложението и не могат да се обменят за пари. Подаръците за приятели се купуват с Louis d’or; те никога не прехвърлят Louis d’or или друга стойност между профили. Изкуственото надуване на точките, например чрез автоматизация или допълнителни профили, е забранено — в такъв случай можем да изключим профила от лигите или да отнемем получените награди.

Défi на седмицата

Наградата във Louis d’or за постигната обща цел се начислява автоматично на всеки участник, приел поканата. Тук важат същите правила за честна игра като при лигите: при изкуствено надуване на точките можем да отнемем наградата.

Покани на приятели

Нов профил може да въведе един код за покана в рамките на 14 дни от създаването си. Когато този профил има потвърден имейл адрес и с него е учено в 7 различни дни, той получава 100 Louis d’or, а профилът, който е споделил кода, получава 150 Louis d’or — но за най-много 5 души в рамките на всеки 30 дни. Не се допуска създаване на профили само за събиране на тези награди — по-специално фалшиви профили, няколко профила на едно и също лице или автоматично създадени профили; получените по този начин награди можем да отнемем. Когато отнемем награда, ще те уведомим в приложението или по имейл; можеш да възразиш, като пишеш на contact@monsieurfrancois.app, и ще ти отговорим в срок от 14 дни. Наградите са във Louis d’or и за тях важат правилата от раздел „Louis d’or“.

Прекратяване и изтриване на профила

Можеш да изтриеш профила си по всяко време от Настройките на приложението — това става незабавно и необратимо и премахва напредъка и Louis d’or ти, включително закупените, както и евентуалните неизползвани закупени минути François Live. Изтриването на профила не анулира абонамента в магазина — това се прави в настройките на профила ти в Google Play или App Store. Можем да спрем или изтрием профил, който сериозно нарушава тези условия, например чрез атаки срещу услугата, изкуствено надуване на точките или тормоз над други потребители; когато естеството на нарушението позволява, първо ще ти съобщим по имейл какъв е проблемът и ще ти дадем възможност да отговориш. Ако спрем или изтрием профил по причини, които не се дължат на теб, възстановяваме пропорционална част от цената за неизползвания период на абонамента и стойността на неизползваните закупени Louis d’or, минути и съобщения. При сериозно нарушение, продължило въпреки предупреждение (или когато предупреждение не е било възможно), такова възстановяване не се дължи. Това не засяга правата ти по императивните разпоредби на закона, включително по отношение на неизползваната част от платен абонамент.

Промени в тези условия

Можем да променим тези условия по важни причини, като нови или променени функции, промени в закона или в правилата на магазините или сигурността на услугата. Ще те уведомим в приложението за промените, преди да влязат в сила: след вход приложението показва новата версия, за да я приемеш. Промяна, която е неблагоприятна за учещите с платен абонамент или закупени пакети, се обявява поне 30 дни предварително, включително по имейл; останалите промени — поне 14 дни предварително. Промени единствено в твоя полза или изисквани от закона може да се прилагат от деня на обявяването им. Ако не ги приемаш, можеш безплатно да прекратиш договора, преди да влязат в сила, като изтриеш профила си, и да анулираш абонамента си в магазина — при неблагоприятна промяна в такъв случай възстановяваме пропорционална част от цената за неизползвания период; правата ти по императивните разпоредби на закона по отношение на неизползваната част от платен абонамент не се засягат.

Езикови версии

Тези условия и Политиката за поверителност се публикуват на няколко езика с еднакво съдържание. Ако езиковите версии се различават, прилага се версията, която е по-благоприятна за потребителя. Това не те лишава като потребител от защитата, която ти дават императивните разпоредби на правото на държавата, в която живееш.

Приложимо право и контакти

Тези условия се уреждат от полското право. Ако си потребител, този избор на право не те лишава от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която обичайно пребиваваш, и можеш да предявиш иск пред съдилищата, които законът определя за компетентни, включително тези по местоживеенето ти, когато законът го предвижда. За въпроси относно тези условия пиши на contact@monsieurfrancois.app.