Användarvillkor

28 oktober 2026 · v2026-10-28

Dessa villkor gäller för användningen av appen Monsieur François. Du godkänner dem när du skapar ett konto; läs dem först.

Tjänsteleverantör

Appen Monsieur François och tjänsterna i den tillhandahålls av Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland (”vi”). Du kan kontakta oss på contact@monsieurfrancois.app.

Godkännande av dessa villkor

När du skapar ett konto godkänner du dessa Användarvillkor och bekräftar att du har läst Integritetspolicyn; vi registrerar vilka versioner du har godkänt och när. Avtalet om tillhandahållande av tjänsten ingås när kontot skapas och gäller tills vidare, tills kontot raderas. Ett avtal om en prenumeration eller ett Louis d’or-paket ingås när appbutiken bekräftar köpet.

Beskrivning av tjänsten

Monsieur François är en mobilapp för att lära sig franska, med bland annat flashkort, quiz, grammatikövningar, läs- och hörtexter, konversationsscenarier, övningsmaterial för franska prov (DELF, DALF, TCF, TEF) och för slutexamen från gymnasiet (matura) samt AI-funktioner: AI-assistenten och rollspel, textgranskning och muntliga samtal med Monsieur François (François Live). Du behöver ett konto och en telefon eller surfplatta med Android 7.0 eller senare eller iOS 16.4 eller senare; nyare versioner av appen kan höja dessa krav, och appbutikens sida för appen visar de aktuella kraven. Kärnfunktionerna fungerar offline; vissa (inloggning, synkronisering av framsteg, AI-funktionerna, topplistan med vänner, ligor och Défi) kräver internetanslutning, och François Live dessutom en mikrofon och en stabil anslutning.

Ditt konto

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto; mellan 13 och 16 år (båda inräknade) bara om en förälder eller vårdnadshavare godkänner det, vilket den som registrerar sig bekräftar vid registreringen. Vissa funktioner har högre åldersgränser: AI-funktionerna är till för kontoinnehavare som är 16 år eller äldre, och veckoligorna för personer som har fyllt 17 år. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord konfidentiellt och för all aktivitet på ditt konto. Uppgifter du lämnar vid registrering, inklusive din ålder, måste vara korrekta. Varje konto är avsett för en enda person. Att använda tjänster via internet medför typiska risker, till exempel skadlig kod, försök att komma åt uppgifter genom bedrägeri (nätfiske) eller att någon tar över ett konto efter att ha fått reda på lösenordet. Vi ber aldrig om ditt lösenord via e-post; använd ett lösenord som du inte använder någon annanstans, och installera appen bara från Google Play eller App Store.

Tillåten användning

Du får inte använda appen på ett sätt som bryter mot lagen, försöka få obehörig åtkomst till andra konton eller vår infrastruktur, eller belasta tjänsten orimligt mycket (t.ex. via automatiserade robotar) på ett sätt som försämrar den för andra användare. Du får inte heller tillhandahålla olagligt innehåll, inte heller i meddelanden till AI-funktionerna, i din egen ordlista eller i feedback som skickas från appen.

Premium och betalningar

Premium ger full tillgång till kursen (inklusive ordförrådsrepetition utan daglig gräns) och tar bort annonser. Premium Plus innehåller allt i Premium och dessutom AI-funktionerna; den erbjuds bara kontoinnehavare som är 16 år eller äldre. Båda är prenumerationer som förnyas automatiskt, på 3, 6 eller 12 månader, och köps som köp i appen via Google Play eller App Store. Innan du köper visar appen en köpsammanfattning — priset inklusive moms enligt appbutikens uppgift, perioden, hur förnyelsen fungerar och, i förekommande fall, den gratis provperioden — och appbutiken visar pris och period en gång till och tar betalt; betalningar omfattas av appbutikens villkor. En prenumeration förnyas automatiskt för samma period till det pris som då gäller, om du inte säger upp den i inställningarna för ditt konto i appbutiken före det förnyelsedatum som följer av appbutikens regler; efter uppsägningen behåller du tillgången till slutet av den redan betalda perioden. Att radera ditt konto eller avinstallera appen säger inte upp en prenumeration. Efter ett köp skickar vi en bekräftelse till e-postadressen för ditt konto. Appbutiken tar betalt och utfärdar enligt sina egna regler köpbeviset — ett kvitto eller en momsfaktura; vi utfärdar inte fakturor för köp i appbutiken. Var det kan laddas ner förklarar appen vid köpen (”Faktura och köpbevis”). Om en appbutik erbjuder en gratis provperiod för en prenumeration ingår begränsad tillgång till AI-funktionerna (en mindre AI-pott och upp till 5 minuter François Live), och om du inte säger upp provperioden i tid övergår den i en betald prenumeration när den löper ut. En prenumeration hör till det appkonto där den först aktiverades; när du är inloggad på det kontot kan du återställa den på en annan enhet med ”Återställ köp”. Louis d’or-paket är engångsköp: Louis d’or läggs till på ditt konto när vår server har bekräftat betalningen hos appbutiken. Detsamma gäller paket med extra minuter François Live (30 eller 60 minuter): minuterna läggs till när betalningen har bekräftats (se AI-funktioner och gränser). På samma sätt träder paket med extra meddelanden (50 eller 150) och 30-dagarsplanen med högre daglig gräns för meddelanden i kraft när betalningen har bekräftats, och planen förnyas inte automatiskt (se AI-funktioner och gränser); innan du köper planen visar köpsammanfattningen de datum då den kommer att gälla. Minderåriga får bara göra köp med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

Ångerrätt och återbetalning

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du som huvudregel rätt att inom 14 dagar och utan att ange skäl frånträda ett avtal som ingåtts på distans. Köp i appen görs via Google Play eller App Store, och därför hanteras ångerrätt och återbetalningar av den appbutik där du köpte, enligt dess förfarande (i Google Play: din orderhistorik; i App Store: reportaproblem.apple.com); du kan också skriva till oss på contact@monsieurfrancois.app, så hjälper vi dig. Du kan utöva ångerrätten genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post; du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten (bilaga 2 till den polska lagen om konsumenträttigheter, bilaga I B till direktiv 2011/83/EU), men du måste inte. Louis d’or-paket är digitalt innehåll som levereras omedelbart: ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats, förutsatt att du före köpet — genom att kryssa i förklaringen i köpsammanfattningen — uttryckligen har samtyckt till omedelbar leverans och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt. Paket med minuter för François Live och paket med meddelanden är en tjänst som tillhandahålls på din begäran: om du i köpsammanfattningen har begärt att den ska börja direkt och bekräftat att du förlorar ångerrätten när hela paketet har förbrukats, upphör denna rätt när hela paketet har förbrukats, och om du frånträder avtalet dessförinnan kan du behöva betala för den förbrukade delen. 30-dagarsplanen med högre gräns för meddelanden tillhandahålls under de datum som visas: om du har begärt att den ska börja innan ångerfristen löper ut och du frånträder avtalet under fristen kan du behöva betala i proportion till den tid den har använts. E-postbekräftelsen av köpet återger den förklaring du har lämnat. En prenumeration tillhandahålls från köptillfället: om du utövar ångerrätten inom 14 dagar efter att i köpsammanfattningen ha begärt att den ska börja direkt kan du behöva betala för den del av tjänsten som tillhandahållits fram till dess, i proportion till priset, i den utsträckning lagen tillåter. När ett Louis d’or-paket återbetalas dras dess Louis d’or tillbaka (se Louis d’or); när ett paket med minuter för François Live återbetalas dras dess minuter tillbaka, och när ett paket med meddelanden återbetalas dras dess meddelanden tillbaka; en återbetald 30-dagarsplan upphör att gälla (se AI-funktioner och gränser); när en prenumeration återbetalas eller återkallas upphör tillgången till de funktioner den låste upp. Dessa villkor begränsar varken återbetalningar som en appbutik beviljar enligt sin egen policy eller dina rättigheter enligt tvingande lag.

AI-funktioner och gränser

AI-funktionerna — François Live, AI-assistenten och rollspel samt textgranskning — ingår i Premium Plus och är bara tillgängliga för kontoinnehavare som är 16 år eller äldre och har en bekräftad e-postadress. Monsieur François och de andra figurerna i dessa funktioner är inte riktiga människor: deras röst och svar genereras av artificiell intelligens (modeller från OpenAI). AI-svar genereras automatiskt och kan innehålla fel — de ersätter varken en lärare eller ett officiellt prov. Premium Plus omfattar en månatlig AI-pott, som räknas per kalendermånad (UTC) och som François Live, AI-assistenten och rollspel, textgranskning och anteckningar från Monsieur François efter varje samtal delar på. Med en betald prenumeration räcker potten alltid till minst 20 minuter François Live per månad om du bara använder den till samtal; det du använder till chattar, textgranskning och anteckningar tas från samma pott, så att det då kan finnas färre minuter Live kvar. Appen visar hur många minuter som återstår; det faktiska antalet beror på den aktuella kostnaden för AI-tjänsten och kan vara högre än 20. En gratis provperiod har en mindre pott och högst 5 minuter Live. Oanvänd pott förs inte över till nästa månad, utom vid en paus i tjänsten enligt nedan. Dessutom gäller dessa gränser: upp till 15 minuter François Live per dag (UTC), upp till 10 minuter per samtal och sammanlagt upp till 100 meddelanden per dag till AI-assistenten, rollspel och textgranskning. Utöver potten kan du köpa paket med extra minuter François Live (30 eller 60 minuter, engångsköp i appbutiken). Minuter från paket används bara till samtal i François Live och först när det inte finns några minuter kvar i potten för dagen; den dagliga gränsen på 15 minuter gäller inte för dem, men gränsen på 10 minuter per samtal och den paus i tjänsten som beskrivs nedan gäller. De förfaller inte vid månadens slut. För att använda dem krävs ett aktivt Premium Plus — om prenumerationen upphör väntar de tills den förnyas — och att du är 16 år eller äldre; de går förlorade när kontot raderas. Om appbutiken återbetalar ett paket dras dess minuter tillbaka; om de redan har förbrukats dras underskottet av från minuter som du köper senare. Du kan också köpa fler meddelanden till AI-assistenten, rollspel och textgranskning: ett paket med 50 eller 150 meddelanden (ett engångsköp) eller en 30-dagarsplan som höjer den dagliga gränsen från 100 till 200 meddelanden, utökar den månatliga AI-potten medan den gäller och inte förnyas automatiskt (en ny plan börjar när den föregående upphör). Meddelanden från paket förfaller inte vid månadens slut och används först när det inte finns några meddelanden kvar inom den dagliga gränsen eller den månatliga potten är förbrukad; den paus i tjänsten som beskrivs nedan gäller för dem. För att använda dem och planen krävs ett aktivt Premium Plus och att du är 16 år eller äldre; de går förlorade när kontot raderas. Om appbutiken återbetalar ett paket dras dess meddelanden tillbaka (om de redan har förbrukats dras underskottet av från meddelanden som du köper senare); en återbetald plan upphör att gälla. Vår server räknar minuterna från samtalets början; om du lämnar appen avslutas samtalet, och om appen inte kan rapportera att ett samtal har avslutats (till exempel för att den stängdes abrupt) avslutas samtalet vid sin tidsgräns och räknas fram till den gränsen. För att skydda tjänsten mot missbruk och oväntade kostnadsökningar gäller också en daglig gräns för AI-utgifter för hela tjänsten: när den har nåtts pausas AI-funktionerna för alla användare till midnatt UTC. De kan också vara otillgängliga vid driftavbrott hos AI-leverantören. En paus förbrukar inget av din pott. Om en paus orsakad av den dagliga gränsen inträffade under en månad då du använde AI med en betald prenumeration, förs den oanvända delen av den månadens pott över till nästa månad. Dela inte känsliga uppgifter eller andras uppgifter i AI-samtal, och använd François Live på ett sätt som inte för vidare rösterna från personer i närheten utan att de vet om det.

Bilder på Monsieur François

Monsieur François är en fiktiv figur som skapats för den här kursen; han är ingen verklig person. Bilderna på honom i appen, på vår webbplats och i beskrivningarna i appbutikerna är illustrationer som genererats med hjälp av artificiell intelligens, och eventuell likhet med en verklig person är en tillfällighet. När François verkar tala eller skriva till dig rör det sig om innehåll i appen eller, i AI-funktionerna, svar från en AI-modell, enligt beskrivningen i avsnittet ”AI-funktioner och gränser” — inte om ett meddelande från en mänsklig lärare.

Louis d’or

Louis d’or är en virtuell valuta som bara fungerar i appen. Du tjänar dem genom att studera, genom dagliga och veckovisa uppdrag, genom milstolpar för din svit och genom att klara L’Épreuve de François (sammanlagt upp till 1 500 per dag) samt som belöningar i ligor, Défi och för att bjuda in vänner; du kan också köpa Louis d’or-paket i appbutiken. Alla belöningar är fasta belopp som anges i appen; ingen beror på slumpen. Louis d’or används till exempel till ledtrådar, svitskydd, reparation av en svit och presenter till vänner; när du spenderar används de intjänade Louis d’or först. För varje dag utan studier som inget svitskydd täcker drar appen av 100 Louis d’or — för högst 3 dagar per återkomst — enbart från Louis d’or som tjänats in i appen och aldrig fler än du har av dem, så att detta avdrag aldrig för saldot under noll. Om du når ditt dagliga mål den dag du kommer tillbaka får du tillbaka avdragen för den frånvaron. En svit på minst 3 dagar som har brutits av 1–3 missade dagar kan repareras en gång var 30:e dag för 200 Louis d’or, den dag du kommer tillbaka; de missade dagarna räknas då som täckta och avdragen för dem betalas tillbaka. Elever under 18 år kan bara betala för en reparation med Louis d’or som tjänats in i appen. Återbetalda avdrag räknas inte in i den dagliga gränsen. Elever under 18 år och elever vars ålder appen inte känner till får aldrig avdrag för missade dagar — en missad dag bryter då bara sviten. Köpta Louis d’or dras aldrig av som straff och används aldrig för att betala av straffavdrag. Om ditt konto fortfarande har obetalda straffavdrag från en tidigare version av appen betalas de bara av med Louis d’or som du tjänar in. Om appbutiken återbetalar ett Louis d’or-paket dras Louis d’or från det paketet tillbaka; om du redan har spenderat dem registreras det saknade beloppet som ett negativt saldo, som betalas av med Louis d’or som du tjänar in senare. Detsamma gäller om samma Louis d’or har spenderats på två enheter utan internetanslutning. Vår server för saldot och rättar poster som bryter mot reglerna (till exempel över den dagliga gränsen). Louis d’or som tjänas in på en enhet räknas när de når vår server inom 8 dagar; Louis d’or som tjänas in på en enhet som är utan internetanslutning längre än så riskerar att inte räknas. Louis d’or har inget kontantvärde, kan inte växlas in mot pengar eller flyttas till ett annat konto och går förlorade när kontot raderas, även köpta Louis d’or som ännu inte har spenderats — appen påminner dig om detta innan kontot raderas.

Immateriella rättigheter

Appens kod, texter och pedagogiska innehåll är upphovsrättsligt skyddade och tillhör oss eller används under lämpliga licenser. En del av illustrationerna har skapats med hjälp av verktyg för artificiell intelligens. Kursinnehållet — de franska texterna, övningarna och förklaringarna samt deras översättningar till appens andra språk — har tagits fram under vår redaktionella ledning med hjälp av artificiell intelligens (språkmodeller, inte maskinöversättningstjänster) och kontrollerats av oss med automatiska kontroller och redaktionell granskning; det kan fortfarande innehålla fel, och vi rättar dem allteftersom vi hittar dem. Uttals- och lyssningsinspelningarna skapas med en talsyntes (syntetiska röster); det är inte inspelningar av mänskliga uppläsare. Namnen på proven DELF, DALF, TCF och TEF tillhör sina respektive ägare (för DELF och DALF France Éducation international; för TCF France Éducation international; för TEF Handelskammaren i Paris Île-de-France); Monsieur François är inte knuten till dem och inte godkänd av dem, och provmaterialet i appen består av våra egna övningstexter och övningar, inte officiella provuppgifter. Du får inte kopiera eller sprida appens innehåll i kommersiellt syfte utan tillstånd. Utan vårt tillstånd får du inte heller hämta kursinnehållet, inspelningarna eller ordförrådsdatabasen med automatiserade metoder (skript, botar, massnedladdning), kopiera dem helt eller till en väsentlig del, använda dem för att träna modeller för artificiell intelligens eller för att skapa konkurrerande kurser eller appar. Om inte tvingande regler som inte kan avtalas bort säger något annat, får du inte heller återskapa appens kod genom omvänd utveckling (reverse engineering). Samlingarna av kursinnehåll har det skydd som tillkommer en databasframställare. Dessa begränsningar påverkar inte användning av appen på avsett sätt, för ditt eget lärande.

Ansvar

Vi strävar efter att hålla innehållet och tjänsten korrekta och tillgängliga, men vi kan inte garantera oavbruten, felfri drift — till exempel under underhåll, vid driftavbrott hos våra leverantörer eller utan anslutning. Kursinnehåll och AI-svar är hjälpmedel för inlärning och ersätter varken en lärare eller ett officiellt prov. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar där lagen inte tillåter att det utesluts eller begränsas, och ingenting i dem begränsar dina rättigheter som konsument, inklusive dem som beskrivs i avsnittet Klagomål.

Klagomål

Om appen eller en betald funktion inte fungerar som det beskrivs i dessa villkor, eller om du har något annat klagomål på tjänsten, skriv till contact@monsieurfrancois.app. Ange e-postadressen för ditt konto, beskriv problemet och när det uppstod och skriv vad du vill att vi ska göra. Vi svarar via e-post inom 14 dagar från att vi har tagit emot ditt klagomål; om vi inte gör det anses klagomålet godtaget. Om du är konsument och det digitala innehållet eller den digitala tjänsten inte överensstämmer med avtalet har du de rättigheter som lagen ger dig — särskilt rätt att få felet avhjälpt och, där lagen tillåter det, till prisavdrag eller att häva avtalet. Betalningar och återbetalningar hanteras av den appbutik där du köpte, så använd också appbutikens förfarande för en återbetalning (se Ångerrätt och återbetalning). Som konsument kan du också använda utomrättsliga förfaranden för klagomål och tvistlösning — i Polen till exempel hjälp från en kommunal konsumentombudsman eller konsumentombudsman på distriktsnivå (rzecznik konsumentów) eller medling eller skiljeförfarande vid vojvodskapets handelsinspektion (WIIH).

Topplista med vänner och minderåriga

Topplistan med vänner är frivillig. En elev som är 16 år eller yngre får bara använda den med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, bekräftat via en länk som skickas till dennes e-postadress, som inte får tillhöra något konto i appen; genom att bekräfta intygar föräldern eller vårdnadshavaren att hen är förälder eller vårdnadshavare. Föräldrar och vårdnadshavare ansvarar för att ha uppsikt över hur deras barn använder telefonen, internet och appen och kan när som helst återkalla samtycket. En vänkod är till för att lägga till personer du känner; den får inte användas för att trakassera andra eller för att på konstgjord väg blåsa upp poäng (till exempel med automatisering eller extra konton). Vi kan ta bort en profil som bryter mot dessa regler från topplistan.

Ligor och presenter

Veckoligorna är öppna för elever som har fyllt 17 år. Belöningar i Louis d’or för pallplatser delas ut automatiskt när veckan är slut. Louis d’or är enbart en valuta i appen och kan inte växlas in mot pengar. Presenter till vänner köps med Louis d’or; de flyttar aldrig Louis d’or eller något annat värde mellan konton. Det är inte tillåtet att på konstgjord väg blåsa upp poäng, till exempel med automatisering eller extra konton — i så fall kan vi ta bort ett konto från ligorna eller dra tillbaka utdelade belöningar.

Veckans Défi

Belöningen i Louis d’or för ett uppnått gemensamt mål delas ut automatiskt till varje deltagare som har tackat ja till inbjudan. De regler om fair play som beskrivs för ligorna gäller även här: vid poäng som blåsts upp på konstgjord väg kan vi dra tillbaka belöningen.

Bjud in vänner

Ett nytt konto kan ange en enda inbjudningskod inom 14 dagar från att det skapades. När kontot har en bekräftad e-postadress och har använts för att studera på 7 olika dagar får det 100 Louis d’or, och kontot som delade koden får 150 Louis d’or — det senare för högst 5 personer inom 30 dagar. Det är inte tillåtet att skapa konton enbart för att samla in dessa belöningar — i synnerhet falska konton, flera konton för samma person eller automatiskt skapade konton — och belöningar som erhållits på det sättet kan vi dra tillbaka. Vi meddelar dig i appen eller via e-post när en belöning dras tillbaka; du kan överklaga genom att skriva till contact@monsieurfrancois.app, och vi svarar inom 14 dagar. Belöningarna är Louis d’or och följer reglerna i avsnittet Louis d’or.

Uppsägning och radering av konto

Du kan radera ditt konto när som helst från appens Inställningar — detta sker omedelbart och kan inte ångras, och dina framsteg och Louis d’or, även köpta Louis d’or, samt eventuella oanvända köpta minuter François Live försvinner. Att radera kontot säger inte upp en prenumeration i appbutiken — det gör du i inställningarna för ditt Google Play- eller App Store-konto. Vi kan stänga av eller radera ett konto som allvarligt bryter mot dessa villkor, till exempel genom attacker mot tjänsten, poäng som blåsts upp på konstgjord väg eller trakasserier av andra användare; om överträdelsens art tillåter det meddelar vi dig först via e-post vad som är fel och ger dig möjlighet att svara. Om vi stänger av eller raderar ett konto av skäl som inte beror på dig återbetalar vi en proportionell del av priset för den oanvända perioden av prenumerationen och värdet av oanvända köpta Louis d’or, minuter och meddelanden. Vid en allvarlig överträdelse som fortsatt trots en varning (eller när en varning inte var möjlig) har du inte rätt till någon sådan återbetalning. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande lag, inklusive när det gäller den oanvända delen av en betald prenumeration.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor av viktiga skäl, till exempel nya eller ändrade funktioner, ändringar i lagen eller i appbutikernas regler eller tjänstens säkerhet. Vi meddelar dig i appen om ändringar innan de träder i kraft: efter inloggning visar appen den nya versionen så att du kan godkänna den. En ändring som är ofördelaktig för elever med en betald prenumeration eller köpta paket meddelas minst 30 dagar i förväg, även via e-post; andra ändringar minst 14 dagar i förväg. Ändringar som enbart är till din fördel eller som krävs enligt lag kan gälla från den dag de meddelas. Om du inte godkänner dem kan du kostnadsfritt säga upp avtalet innan de träder i kraft genom att radera ditt konto, och säga upp din prenumeration i appbutiken — vid en ofördelaktig ändring återbetalar vi då en proportionell del av priset för den oanvända perioden; dina rättigheter enligt tvingande lag när det gäller den oanvända delen av en betald prenumeration påverkas inte.

Språkversioner

Dessa villkor och Integritetspolicyn publiceras på flera språk med samma innehåll. Om språkversionerna skiljer sig åt gäller den version som är mest fördelaktig för konsumenten. Detta berövar dig inte, som konsument, det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du bor.

Tillämplig lag och kontakt

Dessa villkor regleras av polsk lag. Om du är konsument berövar detta lagval dig inte det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort, och du kan väcka talan vid de domstolar som är behöriga enligt lag, inklusive domstolen där du bor när lagen föreskriver det. Vid frågor om dessa villkor, skriv till contact@monsieurfrancois.app.